图片发自简书App

1．

昨天的更文《如何成为一名牛逼的客服？》吸了不少粉，但也收到不少的质疑，不少客服给我留言，说在客服岗位上不少的指标要完成，一点也不牛逼，想着想着就感觉很焦虑。

这让我想到写今天这篇主题，我们的面对残酷的现实，我们的职业幸福感来自哪里？

研究也表明，幸福感越强越有工作成效，更具稳定性也更有生机活力。

本质上工作不创造幸福，但它有助于得到幸福。

如何提升幸福感？请继续往下看。

2.

前段时间听罗辑思维说了一个故事。

一位武汉大学三年级的学生到罗辑思维实习，被安排到了客服岗位，工作内容就是每天接一些电话。

名牌大学高材生到企业实习，只干一些看似无关紧要的琐碎工作，相信很多人都会觉得这是大材小用，太委屈人家了。

然而比这更“残忍”的是：由于来电咨询的人以用户为主，多半是追问“我买的书为什么还没送到？”，心情焦急，语气也很生硬，每天接这样的电话，真是满心的负能量不断积压。

高材生同学实习期满，准备回校继续完成学业。在临走那天，他在工作群里分享了一份文档，这是在没有任何人要求和监督的情况下，他自己主动完成的一项总结成果。

他说：通过这两个月不断的接电话，我整理出了咱们公司可能遇到的所有的客服问题，这些问题该怎么去解答？包括很多话应该怎么说沟通效果比较好，我参考其他公司的客服，做了一个梳理，大概是30页的一份文件，全在这里了，希望能对公司日后的客服工作有所帮助。

罗振宇说：“当我看到这份文件时我彻底傻了，我相信如果你是老板你也会这样。这就是人才啊，要把他留住啊。

他有多高的学问重要吗？他原来是哪个专业的重要吗？这份文件里写的东西是否尽善尽美重要吗？

一个人的价值，并不是由他的知识和能力的存量决定的，而是要看他能不能定义问题，并想尽办法将他解决掉。具备这样的特质，OK，他就是牛人。”

更重要的关键与核心是：你到底是个怎样的人。

3．

你选择了舒适，很大程度那就远离了创造更大价值的可能性。

说一个思维惯性。

思维惯性有一个重要的区分，你是增长型思维还是非增长型思维。非增长型的思维就是把KPI完成，不要冒险。但如果是增长型思维就会不断地努力去做，在任何情况下看到的都是机会，不会仅仅看到挑战和压力。

所以，如果你有焦虑，那么一定是思维方式错了，如果思维方式没有错，看到的应该是机会。

当然这有点反人性不是么?

但这样的反人性，如果能让你做出那么一些改变，而这一些改变又能够让你找到些许平衡，这又何乐而不为呢？

这需要有一个很大的挑战，这个挑战就是从外向内看，不是从内向外看。

如果你走在成长的路上，你一定要从外往里看，而不是从里往外看，只有从外往里看的时候才能找到真正的发展方向。

从外向内看的原则很简单，第一，从外审视你的行业；第二，扩大对行业的理解；第三，你的能力，特别是核心能力要不断重新构建。

4．

高薪厚职、做喜欢的事情、工作环境优越、与梦想者同行、同事和睦、有足够的学习机会、自由、稳定安逸……关于幸福，不同人有不同看法。

我认为，自我实现带来的成就感是幸福感的重要来源。

每个人都带着成为天才的潜力降生在这个世界上。发现你的兴趣爱好，筛选并发现自己的天赋，制定目标并快速启航。

有人会喷，我没有什么兴趣爱好，何来自我实现。

如何发现你的兴趣爱好？有什么妙招吗？

有，向内问自己。

【1】你做什么事情受到过赞美同，哪方面的称赞是最多的？

【2】列出你最有成就感的事情

【3】列出你欣赏哪些人

【4】善于做白日梦

【5】有机会就尝试

把所有的兴趣都列出来以后，针对每一个兴趣，问自己四个问题：

【1】这是我真正的兴趣吗？

【2】我为什么喜欢它？

【3】什么情况下我会不喜欢它？

【4】做好这件事，我需要放弃什么？

认真、耐心、勇敢、真实地面对自己，你一定会充满能量，充满热情，充满吸引力和创造力。

任何一个人，都不必过于纠结，踏踏实实地去做事，去培养自己各方面的优秀品质和好习惯，每天进步一点点，努力的人运气不会太差。

5.

当比你优秀的人比你还努力的时候，你会绝望吗？放会，他们一定会这样的。

就我个人而言，上周参加了一日商学院课程，分享中问他：“你们知道秋叶吗？全场举手；彭小六呢？全场举手；李忠秋呢？全场举手……问了很多，无疑全场都是举手。

举这个例子，我想说的是同频真的很重要。刚刚说到的几位大咖，都是超级IP，同频共振，互相学习。

而且在整场活动，你永远猜不到学员中有多少位网红。

上完课我的感觉是即开心又有些焦虑。开心的是链接到一群积极向上的伙伴，焦虑的是优秀的人太多，自已却平平。不过这样的焦虑是好的，对比自己优秀的人要去欣赏，因为他在激励你快点进步。

所以，请远离那些负能量，与优秀的人在一起，因为和他们在一起，你才有资格变得更好。