“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”

    摘自《非暴力沟通》引言（003、004页）

      昨天晚上敏然正在写作业，我在看书，他抬起头说：“妈妈，我的嗓子有点痛”，我“哦”了一声站起来走向壁柜，他又说：“妈妈，我的嗓子很痛！”“知道了”，我说，“我正准备拿*小柴胡颗粒”给你冲呢。”只见他生气的说：“你一点也不关心我，我不喝药”。“我怎么就不关心你了，听到你说嗓子痛马上就来给你取药了”，我也很委屈。

    幸亏上周刚学了《非暴力沟通》的第一章（让爱融入生活）四要素：观察，感受，需要，请求。我马上意识到孩子告诉我他头痛是希望我去同理他，感受他不舒服，肯定他写作业有些累了。其实一句安慰的话，摸一下额头或是轻轻的拥抱可能是孩子当时需要的，而我却忽略了这些情感互动的过程，直接奔向了解决问题。

    接下来就如此如此实练操作，亡羊补牢，效果极好。