早晨先请快递小哥上门将我在唯品会上买回来又看不上的货取走,然后照例去了必胜客吃早餐。到达华彩餐厅已经十点十分了,点上餐,很快就给我端上咖啡,因为十点半钟早餐就结束了,为了多喝两杯,我马上找到服务员要求续杯,在必胜客吃早餐也有一年多了吧,第一次遇见这样的服务员,她要求我必须用空杯子方可续杯,我去自助饮水处拿回来空玻璃杯将咖啡倒了进去,然后再拿着空咖啡杯去要求续杯,服务员这回给我续杯了吧?!
我回到座位上开始吃沙拉,吃着吃着,觉得不对劲儿,就又去找到其他的服务员帮我续杯,之前的服务员说话了,她说已经给我续杯了,我说:“我不满意你的服务,对你说已经续杯了的话信不过,所以找到了别的服务员来帮我。”她要求那个后来的男服务员不要再给我续杯了,这让我很生气。
于是我找到店长投诉那位服务员,结果那个店长竟然说是有这个规定,我被点着了,大声反驳她:“以前早餐快要到了结束的时间,还有人不断地来吃早餐,人家直接要求续杯咖啡,也没有见你逼着人家喝完一杯再续杯呀?再说你们续杯总是特别慢,让我等很久,而菜单上不是说在早餐时间段内无限续杯吗?哪有用空杯子换的?如果现在是八点钟没有问题,我可以听你们的,喝完再续,可是哪一次快要结束时你不是来问我还要续杯吗?并没有和我要空杯子呀?我在望京新世界百货店还有过,在早餐时间结束前给我打包一纸杯超大咖啡呢!而你们为什么要逼我马上灌下这杯咖啡?我是简书作者,今天是你们的态度和方法有问题,回头我在简书上把你们今天的所有的事情写一下,然后投诉到你们的公众平台上,是你们有错还不给我道歉,看看你们的上级领导怎么说?”
我一说有简书并要写点东西,店长马上给我道歉,说她们的服务有问题,她会处理好今天的事,并且免了我今天的早餐钱,29元。
再有商家服务不到位时,我不再发火,也不再骂人,今天我没有问候她们的家人,没有说一个脏字,但是挺生气。还是值得自我表扬,下次我不再和商家一起秀底线,会做得更好,不发火,也不生气更不开骂而是在简书上写文,然后投到公众平台。看看有没有人管?看看她们怕不怕?