不积跬步无以至千里

外派合肥的时候,在工厂外围空地开辟了一块菜地,下班,周末进行翻土,除草,还要到较远的水池挑水抗旱,尽管会花费一些时间,也会身体也比较累,但还是乐于此。一方面是工厂附近比较荒凉,而另一方面每天都能感受到菜地里的蔬菜和瓜果的成长,尤其是收获的喜悦是极大的激励持续的投入。
地里的劳作是一种付出,我们日常的工作也是一种付出,区别在于劳作的结果相对可预见,而工作的付出带有不确定性。工作可以有更多自己的思考,也可以进行多方面的创造,不管大小,重要与否都有持续改进的空间。我们多数人把工作当成了任务,交付成了终点,放弃了可以持续改进的意愿和可能。其原因之一在于,工作中很多自发的改进和收获并不直接相关。很少有企业会给员工明确的承诺,以结果至上的文化会忽略这种出于员工自发行为,因为这种自发行为无法有效量化同时也具有结果的不确定性。于是我们经常听到“不要来虚的”,强调确定性,相当程度抹杀了可能性。
我们这代一人所经历的史无前例的社会经济形态高速发展和变化的时期,不论是新技术层出,还是18个月上市的传奇,体现的不仅是速度,也是投入和结果的崇拜。管理的变革,技术的经济价值,投资的回报期都向着短期结果逼近。我们现在要求一个新产品的投资回收期必须低于1年,包括新产品的模具投入也必须1年收回。在直接的短期的经济指标下,长期的,间接的指标,例如服务,品牌,口碑很难得到真正的落实。我们口头上都承认这些都很重要,但这些不能直接变成销量,也难以衡量,所以先放一放,日复一日。
长期主义是一种信念,因为相信所以看见。因为相信员工,有了海底捞的服务,因为客户为中心,可以不断优化流程。最近在得到上听到华为接待流程,小小的接待过程并不能直接带来成交,但这是跬步,客户的信任和被尊重在这里被延续,终至千里。
也许并不是每个企业都支持,但我们每个人都可以跬步前行。相信不积跬步无以至千里。
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