2021.3.15星期一 《非暴力沟通》
书摘：1.听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，洗到，专注于彼此的观察，感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
2.当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
3.非暴力沟通的四大要素：观察，感受，需要，请求。
4.非暴力沟通过程：什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要导致那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么。
心得：让我们改变沟通方式，不要去正面回答。而是认清自己讲话背后的因素有哪些，自己正确表达，让别人既知道感受，也知道需要他怎么做。从而更有效的沟通。
