p40-50
1.沟通的本质是什么？达成共识，并让对方接受。而不是支从自己的愿望出发，发泄情绪、吐槽唠叨，这些只会阻碍沟通，甚至使对话变成对抗。
2.“拉波波特法则”：
❶将对方的观点复述一遍，让对方意识到，我们明白他的看法。
❷提出对方观点中我们认可的部分，让对方认为我们足够理解他。
❸告诉对方，从这些我们认可的观点中看到了什么，让对方觉得自己的观点是有价值的。
——前三步不可省略！
❹提出我们反对的观点，并给出充足的理由。
3.和孩子说话时要用直接信息，不要用间接信息。
4.和六岁以内孩子说话时，一句话中不要超过三个信息。
5.“你信息”提问：以“你”字开头或者把“你”作为核心，让渡自我，把说话的主动权交给孩子，引导孩子主动说。
6.“yes，and”表达：先用yes对孩子表示接纳和肯定，再通过and提出相关的问题，引导孩子还原事件的真相。
感悟：朋友家孩子比我家提前1年送幼儿园，第一次去开家长会特别激动，当时跟我们分享了很多老师强调的新生入园注意事项，我就记住了一条：不要进行引导性的提问，而且进行开放式回答的提问。比如不要问“幼儿园老师凶不凶？” “有没有小朋友欺负你？” “你在幼儿园有没有哭？”这类问题。今天看到这篇，才发现老师说的就是要以“你信息”提问，把说话权交给孩子。家长作为龄听者，耐心引导孩子把事情全部讲述完成再去判断，不要没听几句就上演心理戏，还非得把自己的“我觉得”想法强加在事件或者孩子身上。
切记，和孩子说话时，一句话中不要超过三个信息，这点需要及时改。
