阅读这本书一定要带着问题和目的去阅读才会更高效。
1-什么是非暴力沟通？
2-为什么要了解非暴力沟通？
全文一共十三章，笔记分解为八大部分。
一、生活中有哪些常见的暴力沟通类型呢？马歇尔博士列举了四种典型类型。
第一类是道德评判。当一个人的行为不符合我们的价值观，这个人就会就被视作是不好的的。
第二类是进行比较。比较也是评判的一种形式，当把别人和我们心目中的榜样进行比较时，暗含的意思是“你不够好。”常见的例子是父母在孩子面前夸别人家的孩子
第三类是回避责任。如果有人问你“为什么要做一份不喜欢的工作？”，而你回答“父母喜欢”或“我不得不这么做”，你是在回避责任
第四类是强人所难。我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会收到惩罚
二、马歇尔的认为，非暴力沟通涉及四个要素：观察、感受、需要、要求。
首先，我观察到了什么？
其次，我感受到了什么？
然后，思考我为什么会有这样的感受？
最后，我希望别人具体怎么做？
除了语言表达方式，面部表情、肢体语言、甚至沉默不语都能成为非暴力沟通的信息载体。
1-如何观察——不带评论的观察。进行沟通时，我们首先要观察发生了什么，只是描述所发生的事情，不带任何评论性的话语。
2-如何表达感受——我们要运用情感的语言，准确地表达自己的内在感受和情绪体验（首先要注意区分感受和想法，然后，了解自己具体的感受，识别出自己的情绪，对自己的情绪负责）
不带评论的观察和表达感受是非暴力沟通的前两个要素。非暴力沟通提倡我们对正在发生的事情进行观察，看到这个情况后，我们感受到了什么。
3-如何觉察自己的需要？——首先，承认我们对自己的感受负责。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
每当我们感受到某种情绪的时候，不妨问自己一句，我为什么会有这样的感受？我希望的理想状态是什么？
我们可以通过“我感到什么样的情绪，是因为有什么样的需要/愿望”来进行表达。
4-请求——提出请求是在表达观察、感受和需要之后。首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，而不是让他们不做什么。其次，提出的请求要越具体越好。
非暴力沟通的目的不是改变别人，让别人按照我们的期望去做。非暴力沟通是用来帮助我们在尊重自己和他人的基础上与人联系。运用非暴力沟通时，我们希望人们能够相信彼此看重的感情和需要，理解并尊重双方的立场，做出行动或改变。即使沟通的结果与预期不符，我们也对此负责，而不抱怨或指责。
三、除了四要素，倾听也很重要。
那么如何进行倾听？
第一，我们需要先放下已有的想法和判断，全身心地体会对方的内心正在经历什么，这样可以帮助我们做出更好的回应。
第二，不论别人以什么样的方式表达自己，我们只听他们此时此刻的观察、感受、需要和请求。
第三，在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈会让他们感到被理解；如果我们的理解还不到位，他们也有机会来纠正我们。
第四，在交流的过程中保持关注，给对方的充分表达创造条件。全神贯注于倾听。（如果无法做到倾听时，要么切换场景）
四、非暴力沟通如何化解问题。以自责和愤怒为例。
关于自责——意味着：他们认为自己所做的事情是错的或不好的，他们应当为此感到痛苦。一般人们会用“应该”这个词，经常用来打击自己，引起羞愧和内疚。“应该”意味着我们别无选择，只能是“应该”指定的唯一模样。
如何化解——学会爱自己。转变自我的评价，学会对自己宽恕。用“选择做”代替“不得不”。通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，积极寻找解决办法。
五、关于愤怒——首先了解我们为什么生气？
首先我们要先了解听到不中听的话时，我们有四种反应。
第一种是认为自己做错了，陷入自责
第二种是指责对方，引起争吵。
第三种是体会我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
当我们选择第二种反应时，我们认为别人应当认错或受罚——我相信这就是我们生气的原因。
当我们选择第三种反应时，我们专注于自己的感受和需要。我们用心体会着自己，而不再分析别人犯了什么错。我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动。
当除了专注于自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。
那么到底是什么影响了我们的情绪？（可分为外在事件和内在因素，主要原因是内在）
那如何用非暴力沟通方式表达自己的愤怒呢？
第一个步骤：深呼吸，什么都不要做
第二个步骤： 了解自己的需要
第三个步骤：倾听他人，理解他人
第四个步骤：表达自己的需求
有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
六、非暴力沟通如何让我们重获生活热情，走向幸福。
当内心有两种声音在打架，一种声音说“我想这样做”，另外一种声音又说“不，你不应该那样做。此时运用非暴力沟通（观察，感受，需要，请求）我们的内心将不会在那么纠结冲突。只需要采取措施就行。
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚的交流。
七、如何用非暴力沟通表达感激？
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善？
2.我们有哪些需要得到了满足？
3.我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。
总之，非暴力沟通就是在提倡一个健康幸福的生活理念。当我们把这本书读的次数越多，运用的次数也越多，在现实生活中的时候感觉就会越受益。感受到的爱也就越多。
祝福我们都能学会非暴力沟通❤
