朋友向我诉苦，为孩子的学习情况担忧。
“也不知道上课怎么听的，作业都记不全。不是数学作业没练习口算，就是英语没背课文。”
“总是丢三落四的，没拿笔袋，没拿餐具，没拿桌布，总是被老师点名。”
“在家做作业总是很磨蹭，拖拖拉拉的，写到十一二点还没完成。”
“回家到处都是书本，满桌子满地，到处乱糟糟的。”
“每次都得我帮他整理，问老师问其他家长作业是啥，要求是啥，还得帮他准备，帮他收拾。没有一回让我省心的。”
这是孩子的“问题”还是有“问题”的孩子？这些“问题”要如何解决？
《你的灯亮着吗？发现问题的真正所在》这本书帮助我们抽丝剥茧，找到真正的问题，解决真正的问题。
《你的灯还亮着吗？发现问题的真正所在》由两位计算机专家写作而成。一位是唐纳德·C·高斯，他是一位系统科学教授，长期从事负责系统的设计和开发以及大型公司的改革。另一位是杰拉尔德·M·温伯格是数据处理领域的专家，美国计算机名人堂首批5位成员之一，拥有一家咨询公司，帮助公司解决他们的问题。
用温伯格的话说，多数时候，人们不断在解决问题上败下阵来的原因就是他们的问题定义是错的。所以，在一头扎进“如何解决”这个问题之前，先花时间质疑和整理你正在使用的问题定义。也许你会对此感到奇怪，但是在大多数我的咨询任务中，我的客户其实早就知道问题是什么，甚至知道该如何解决。但是他们不知道他们有这样的知识，或者他们不愿意承认问题的真正所在。
两位作者有着丰富的自己解决问题和帮助他人解决问题的经验，运用计算机的技术解决，后来他们发现解决问题不是提供解决方案那么简单，思维模式的转变才最重要的。这本小册子就是他们在这方面的思考。运用工作中发生的生动有趣却又发人深省的小故事，探讨如何绕开解决问题过程中的坑，找到真正的问题，提供有效的解决方案。
事实上，对于日常生活中自然而然产生的问题，我们不可能只用一种独一无二的、完全明确的方式去定义。但是，如果对问题本身没有达成一定程度的共识，那么几乎毫无疑问，解决方案将无法解决真正的问题。它解决的通常是说话嗓门最大、口才最好或者资产最雄厚的人所认为的问题。
对于那些想要解决问题的人来说，他们要做的是替人消灾，最佳着手点在于从单一视角切换到多重视角-从“解决一个问题”变成“解决一系列问题”。如果你觉得拗口，我们可以把这种角色称为“多重问题解决者”。
为了实现这种视角切换，问题解决者应该在拿到问题的一开始就试着回答：
谁碰到了问题？
然后，针对给出答案的每一个利益方，问：
你的问题的本质是什么？
按照书中的观点，遇到事情时，如果立刻要解决方案就会掉进思维的陷阱。要想真正解决问题首先要去定义问题，先搞清楚“这个问题究竟是谁的问题？”想清楚问题的定义再来着手解决，这时候要明确两个关键点：这个问题该由谁解决？这个问题的来源是什么？
开篇提到的这位同事自尊心很强，不允许自己的孩子比别人的孩子“差”。对孩子的表现总是能找到“需要改正的毛病”。对于孩子的不满变成了唠叨也变成了我们日常聊天中的主要话题。无论是作业记不全还是所谓的丢三落四，作业磨蹭和满地书本，孩子固然有需要提高和改善的部分，这就是他们的成长空间。但做为父母也应该解决自己的问题，不要让自己过度焦虑，回到平常心。认清问题究竟是谁的问题？孩子的问题应该有孩子解决，家长的问题才需要家长解决。不能越俎代庖，把孩子的问题都背到自己的身上。
好的学习习惯的养成，还需要孩子有内驱的动力，有自己的方法，不断的实践和改进，孩子会慢慢会学习爱学习。这个问题终归要孩子自己解决，家长能做的更多的是激励是辅助，而不是代替。如果让孩子来解决这个问题，还是需要让孩子明白问题的来源是什么？是能力不足？方法不对？是有能力但是不想做？再从源头一点点解决。找到真正的问题过程中，孩子需要家长的帮助，但家长也要克制自己的全盘接管。
生活中我们总会遇到各种各样的问题，无论遇到什么问题，首先要问问问题的本质是什么？是谁的问题？该由谁解决？即使有可能你是那个有更好答案的人，也要先想想上面的问题，而不是上来就给出答案。
