《卓有成效的管理者》第六章及第七章 读书心得（上）
第六章决策的要素 第七章有效决策
这2章是关于决策的内容。遂合并内容。
无论是那一个层级的管理者，都会面临不同的工作事务、各种突发状况、各种变数以及对未来的思考责任。所以，管理者面对纷繁的事项，经常要做的一项工作是决策。因为决策对整个组织、绩效和成果具有特殊的影响，决策是身为管理者的特有任务（P135）。
决策非常重要，卓有成效的管理者，做的必须是有效的决策。如何有效决策，如何用正确的方式解决问题。是管理者必须要掌握的内容。
1. 决策分类
很多基层管理人员一听决策，就觉得和我无关，那都是中高层的事情。其实不然，不同层级的管理者都需要做出决策，只不过决策的内容和性质不一样。
决策一般分为战略性决策、管理型决策和业务决策三类。每一类的决策的目的不同，每个层级都有根据该层级要做的决策事务，所有的决策都依次向上服务。
A 战略性决策：
这一类决策一般由公司高层根据公司发展目标所做的中长期的方向性决定。解决的是方向性问题，决定公司的走向。一旦做出，一般不轻易改变。比如，公司经营方针、产品布局、公司文化等。
B 管理型决策：
也称战术性决策。这一类决策是依据战略类决策，一般由公司的中层管理人员和专业人员所做的是具有专业性的、局部性的支撑性决策，必须为战略性决策服务。比如各职能领域的管理制度、流程等都属于这一类决策，这些决策都是为了解决某一局部问题或理顺工作流程而做的决定，公司的订单合同评审、内部异常处理、突发异常等情况其实都属于这一类的决策。或者为未来的预见所做的风险防范和储备决定，比如人才贮备，风险预防机制等。
C 业务型决策：
也可称其为调节性决策。主要是基层的管理者或执行者在具体事务的操作过程中，根据当下实际情况，为保证流程或工作的顺利进行，而随时做出常规的或变通的、应急的调节性决策。比如，团队中突然有人请假，便要随机调整一下工作分配，比如生产中发生了异常，就要判断并做出尝试恢复正常的举措。
2. 决策的5个要素
不管是什么样的决策，有效的管理者知道什么时候应依据什么原则做决策，什么时候应依据实际情况做决策。（P136）。他的决策应解决什么问题，决策后应注意什么问题。
因此，我们必须学习了解一个决策产生的过程。决策一定是一个程序决策，不是拍拍脑袋顺嘴一说的。
决策程序有5大要素，掌握决策的5大要素（P146）有助于我们做出一个有效的决策。我理解这5大要素其实就是解决问题的思路。
其实，无论是丰田的8step，还是福特的8D, 以及6Σ等等解决问题的先进方法其核心要素还是这5点。
A 明确问题性质：
务必要明确判断出这个问题的性质，只有性质明确，我们才能透过现象看本质，找到真正的问题，根本性的解决问题。否则所做的决策可能头痛只医头，治标不治本。
有效的决策人常需要花费不少时间来确定问题的属性，如果问题属性判断错了，其决策必然是错误决策（P149）。所以，明确问题属性至关重要。这也是决策最重要的一项工作，我们也常常在这里犯错误（下文详解）。
B 找出边界条件：
所谓边界条件就是，我要解决这个问题必须达到的基本条件。这个要清楚，否则决策再好，不好使啊。探求边界条件时，必须要问自己要达到额的目标，最低应该满足什么样的需求？
C 思考解决方案：
解决方案就是改变的具体措施，要兼顾边界条件、实际状况、未来预期，关键是能实施下去。
D 落实执行措施：
要变成可操作的行动。谁来推动，如何推动。要找对人。找合适的人来做很重要。
E 重视执行反馈：
决策执行怎么样？效果如何？需不需要调整？都需要后续的反馈，在反馈中优化。没有任何一个人的决策可以万无一失，所以需要反馈校正。
未完待续……
