三步确认法：怎样让对方相信我听懂了？
1，确认事实，
2，响应情绪，
3，明确行动。
在沟通里，做确认。按照结构化倾听，做的结构化笔记，通过笔记来。
从一堆信息里面摘取到，事实，情绪，和我要做的行动。
如果对方给的信息很少，需要反向叙述，从里面找到事实，情绪和行动的逻辑。
等对方把话说完再开口，通过反述来确认重要的信息。
通俗一点就是说，我们需要了解对方的需求，并分辨出那些是对方的情绪，（情绪这个东西，有的人表现的明确，有的人隐晦的表达）但是善于沟通的人，需要通过对方释放出的每一个细节来倒推，对方想要表达的真实意图。
通过倾听时的察言观色，来做出正确的应对方案，从而达到解决问题的目的。
2021年3月4日 星期四 晴
辛丑年庚寅月辛亥日 成都
