你可能对他无感或者是他的一生黑，但他成功的方法是你值得了解的。在他诞生的伊始，QQ音乐，酷我，酷狗强敌环伺，他是怎么从这些巨头们手中抢用户的呢？到今天，虽然版权处于下风，连周杰伦的歌都听不了，但他的月活用户依然保持在一亿左右（数据来自quest Mobile），估值70亿美金，处于第一梯队。用户黏性在音乐app里面排第一，靠的是什么，现在突围成功后的云音乐又面临什么样的挑战？

  现在让我们回到2013年，假设你在网易，负责云音乐项目的孵化，而且CEO丁磊非常看重这个项目，你的第一步是什么，除了拉团队，你肯定会去了解对手。当时的音乐分为两个梯队，第一梯队是QQ音乐、酷狗、酷我、天天动听等等，他们是在这个行业深耕7年以上的老油条，产品形态是搜索+播放没什么其他功能，类似播放器，这个梯队势力很大，有钱有版权，拥有绝大部分用户。第二梯队是虾米，豆瓣电台，用户类型是小清新或者深度爱好者，所以用户量不大而且还不能免费下载。

而丁老板作为一个资深音乐爱好者，有开唱片公司梦想的男人，给你的死命令是进入第一梯队，也就是说你会和QQ音乐这些巨头进行正面竞争，那怎么在他们眼皮底下抢到用户呢，烧钱去玩版权大战正面硬刚，这就是花式作死。

作为产品经理，你最擅长的方式是从需求出发，找到突破口。你要去想用户到底需要一个怎样的音乐app，你可能回想到去看研究报告，你看了一眼排名前3的答案，发现基本说的都是废话，这些功能早被巨头们玩的透透的了，在红海市场里面做孵化，这种传统的研究报告很难找到突破口，因为当时大部分音乐app都只是一个在线播放器，功能比较单一，所以用户的思维就相对比较局限，认为一个音乐app只要音质好，能管理歌曲，曲库丰富就够了。他只是我的听歌工具。

乔布斯说过：消费者其实并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这是我需要的东西。

  看来不能把所有希望寄托在用户调研上，还是要充分发挥产品经理的洞察能力，观察并思考用户的行为，人们为什么会听音乐，这到底是个什么需求，你得出了这样的结论，一方面是好听，跟看电影一样，是个娱乐活动，另一方面是想要找到情感共鸣，高兴的时候听野狼disco，失恋的时候听爱情买卖，那当时的音乐app，有没有很好的满足需求呢，假设你是个QQ音乐的用户，打开app准备听歌，你有两种找歌的方式，一种是进入播放列表，令一种是搜索歌名，所以你听到的只是你能叫的上名字的歌，听歌的体验完全取决于你大脑中储存的歌曲数量，只知道几首歌的人听几天甚至听一会就腻了。

快乐时光很短暂，但是茫茫中外曲库，还要大量和你胃口的音乐，你却听不到，想到这里好像有机会了，如果有一个产品可以根据用户喜好推荐他喜欢的歌，或者根据他最近的情绪，推荐跟他产生共鸣的歌，同时满足好听和情感共鸣这两方面的需求，岂不是很完美。所以使用推荐算法，帮助用户发现音乐，这条路能走得通，而且这个功能自带口碑传播属性，当你给用户准确的推荐了一首歌，就会触发他的Aha moment,也就是兴奋点，用户在这种高能的状态下，很有可能把产品推荐给朋友，你也顺便完成了低成本获客。

现在你找到切入点，当时市面上有人这么做了吗，第一梯队的巨头是没人做，第二梯队里，虾米和豆瓣电台都有，但是他们的用户群体分别是高端音乐玩家和小清新人群，音乐风格相对小众，圈子太小，体量起不来。但听音乐是一个普世的事儿，任何人对音乐都有需求，所以你的推荐功能如果能面向大量普通用户，从群众中来到群众中去，就能超越第二梯队没准还能对第一梯队的巨头们产生威胁.。

  不过只有推荐功能作为台柱子可能还不太稳，不足以建立护城河，所以你要在看看还有没有其他切入点，回想刚刚分析的需求，用户不光需要好听的歌，还需要音乐帮助自己抒发情感，可以看到在朋友圈微博这些社交平台，很多人都会分享歌曲，一首歌可能会让用户想到自己的初恋，青春，珍贵的友情，也可能会产生悲伤，失落，振奋等情绪这些情绪在听歌的过程中被激发出来，会让用户有强烈冲动，去写下自己的感想，同时也希望从别人的只言片语中找到共鸣，这就是为什么要做音乐评论功能。

但当时腾讯旗下的企鹅智库发布过一个报告，说只有5%的用户听歌的时候会看评论，而且网易云音乐的评论功能在刚上线的时候数据也很差，这是为什么呢？一方面当时用户还没有听歌看评论的习惯，另一方面是自己做的不够好，评论的核心是用户之间的共鸣，让写评论和看评论的人感知到彼此，这样才叫共鸣，所以云音乐立马上线了对评论的点赞和回复功能，让发表评论的人感受到他人的存在，让写作动力不强的人通过点赞回复这种简单的方式输出情感。

  点赞这个功能是09年Facebook的原创，当时上线以后每天有一半以上的人有点赞行为，用户发布动态的数量和留存率直线上升，果然在功能上线以后，云音乐上浏览评论的用户达到50%，当时的行业平均水平只有5%，到现在，云音乐依然拥有中国最火的音乐评论区，这里的宝藏金句，经常成为超越歌曲本身的存在，这也是云音乐最强的护城河，尽管版权方面处于劣势，但很多用户仍然钟爱这里的每一次共鸣，进去出不来了，同时这些评论自带传播属性，人们非常乐于分享平台上的优质内容。

得益于推荐+评论这两个功能，用户每天会发现大量的优质音乐，但这也带来了新的问题，你会发现歌曲的管理变得复杂了，在当时QQ音乐等平台形态是搜索加播放，一个播放列表就够了，对歌曲的管理很简单。但以推荐为主的云音乐就不一样了，用户每天接触到大量不同种类的音乐，如果还延用传统的播放列表，那一个列表里的歌又多又杂，要逼死强迫症了。

面对这个问题，歌单要派上用场了，云音乐是行业内第一个用歌单管理歌曲，推荐音乐的产品，用户可以把音乐分类放在不同的歌单里，这样一来，歌单就储存了你的喜好和情感，它就成为了你的作品，同时在音乐的会有很大的篇幅推荐优质歌单，让用户一口气找到更多“有内味”的音乐，一个歌单如果被很多人喜欢，对做歌单的人就是一个正反馈，激励他做出更好的作品，这里就形成了一个闭环。

  在当时的云音乐每个热点事件每种心情都能找到对应的歌单，歌单已经和用户的生活建立起了联系，用户粘性和传播性有了很大的提升，很快这种思维被各路产品模仿，歌单功能成了行业标配，但到现在为止云音乐仍然是歌单最多的音乐app，现在已经基本梳理完需求，产品也有了核心的功能：推荐评论歌单，定位也就出来了，这是个让人们发现好音乐的社区和巨头的播放器定位完全不同，弯道超车的机会也就来了。

  但这就完事了吗，打磨好了核心功能，用户就一定会排队拿号抢着用吗？当时不是，你要从对手那抢用户，而用户是很懒的，懒得接受新鲜事物，即使接受了，认为云音乐不错，可能也懒得下载，那么网易云该如何解决这个问题呢？