这天,我对自己的世界观妥协。
我和平时一样,小区一楼拿快递,在快递堆了上翻下饭翻,每一个可能和我购买的商品相同大小的快件都看了一遍收货人信息,但是还是没有找。
后来,我加了派送员的电话,派送员说,这个快递不是他扫的,是他的一个同事少扫的。等他去核实一下。
到了第二天,下午另外一个快递员打电话,和我说找到快件了,在他的车上。等下就给我送过来,我就和他说,等下我可能不在,晚些时候可否。
后来知道他告诉我,把快递放在最旁边的位置了,请我去拿。
等到晚上,我回家去拿的时候,再次翻来翻去,却找不到快递在哪。便打了电话,对方让我去在小区门口等他。
等了五分钟左右,还带来了几个骑着改装摩托,他到了也找不到,他说明明就放在这里。
然后他说:要私自了,解决问题。
我和他说:如果走平台,可以吧。
他说:走平台也是他去处理,让我私下处理。
看着他们又几个人,也着急上楼赶工作,我便妥协让他扫了码,私下解决了。
我便思考,为什么我不坚持要私下解决呢。
引火线,他带来了几个看似很能惹事的小伙。
归结原因,是我没有坚持,我想坚持的。这件事亲请情错在对方,我完全有理由,合理去选着解决方法。
一是,对方派送员并没有亲自派送而是找人代替派送,而且对方看上去是没有保证的派送员。
二是,对方并没有在送达物品后签收我的物品,而是提前签收。甚至签收以后没有送到。
我的妥协是一个阶段一个阶段的。
第一阶段:我遇到这些问题,会直接找客服寻求解决。有一次,客服接到我的反馈后,直接帮我定投诉,然后就收到了,派送员的电话,用非常大老粗的说话方式和我说是他提前签收了,明天帮我送过来,说我投诉错了,我因该撤销投诉。说话的语气,搞的我真的是我的错一样。但是还是体谅了,对方送快递确实不容易,快递毕竟也没有丢失,投诉让派送原罚款也不太好。
第二阶段:我相信很对人也和我一样,坚持被提前签收快递,然后要去客服中心找客服。其实我是非常理解,派送员提前签的这个事情,但是希望提前签收前要发短信通知一下,让我知道快递在哪里,也不会去取件点扑空。后来主动的加了快递员的微信,让快递员要发给我信息让我知道快递还没到。
第三阶段:直到这次,快递员做错,我还是私自解决了,给了商品的价格就走了。
是我自己对这个机制一步一步的妥协,让快递员对派送这个过程原来越随便。我体谅派送员派送需要赶时间,所所以不给予差评,不给予投诉。但是,希望可能握住投诉和差评这两只手,把控好应该有的权利,而不是妥协,任由快递的丢失,快递送错,提前签收的事情变成习惯,便成应该网购者买单。
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