作者：樊荣强
思考是人与动物最核心的区别。而人与人之间的差距，则由思考水平的高低造成。
思考水平低，他的能耐就更接近于动物，而思考水平高，他的道行则接近于神。
思考并不是胡思乱想，而是为了解决问题。
但是，正如人与人之间存在差别一样，思考水平也天上地下。每一个正常的人，都希望提升自己的思考水平。今天，我推荐的《丰田思考法：丰田的问题解决之道》，也许对你有些用处。
《丰田思考法》讲了什么？
这本书并不是一个人的作品，其署名为OIT解决方案股份有限公司。这是丰田公司下属的一个组织。最近些年，难得一见有这种署名法的书了。
虽然是集体署名，但并不妨碍内容的价值。毕竟，书中所讲的，正是成就了丰田辉煌的解决问题方法：丰田近40年强力灌输给员工的独有方法——解决问题的8个步骤。
在竞争激烈的汽车制造行业，丰田公司为什么能够成为日本汽车业的老大，而且也是世界汽车业的巨头？这是因为丰田采用了的独特公式：
每个员工的力量之和=企业力量
那么，其“员工之力”又是如何产生的呢？这就要提及丰田灌输给新员工的思维方式——“解决问题的8个步骤”。
《丰田思考法》并不是复杂的理论
近些年，讲思考法的书非常之多。
但是，我认为许多讲思考或思维的书，把读者越讲越糊涂，越来越不会思考。
事实上，“丰田思考法”并非是什么复杂的理论，而是能在工厂等现场进行交流的语言，是能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具和自我启发式技巧。
尤其是企业出版的书，显然不是为了讲一个玄奥高深的道理，而是要成为指导现实行为的指南。
因此，本书用通俗、清晰、简洁的语言，讲出了简单而又实用的公司与个人管理之道。
本书核心的理念是：思考的目的就是解决问题。不针对解决问题的思考是没有价值的。在丰田看来，所谓的问题就是理想与现状之间的差距。于是，需要解决的问题可分为两种：
发生型问题：已经发生的目标与现实之间的差距
设定型问题：新设定的目标与现实之间的差距
我们想一想，每个公司与每个人，是不是就存在这两种问题的。
书里说还有一种未来指向型问题，虽说指的是中长期的目标，但其实也属于设定型问题。
解决问题的8个步骤
本书把改变工作成果的丰田式解决问题方法，分为8个步骤：
STEP1明确问题
STEP2把握现状
STEP3设定目标
STEP4找出真正的原因
STEP5建立对策计划
STEP6实施对策
STEP7确认效果
STEP8固定成果
这8个步骤，以我的理解，其实就是提出8个问题，然后给予答案并采取行动。
其中，给我印象最深的是第四步找出真正的原因中的“重复5次为什么”。
在解决问题的过程中，许多人并没有找到真正的问题的原因，就急于动手去解决问题，而最终可能南辕北辙。
我非常认可“重复5次为什么”这种打破砂锅问到底的方法。书中有个例子，介绍给大家：
年轻的营业经理销售业绩不好。这个问题的真正原因是什么呢？
第一问：为什么业绩不好？答：很少登门拜访客户。
第二问：为什么不登门拜访？答：登门拜访也没有效果。
第三问：为什么没有效果？对产品不能清楚说明。
第四问：为什么不能清楚说明？答：产品知识不足。
第五问：为什么产品知识不足？答：因为缺乏培训。
总之，本书讲的道理与方法很简单。但是，又有多少人与多少公司在坚持呢？
