18名学员如约而至，课间新的茶点等待，非常好吃，YAMIYAMI……
学员上周实践分享
小范四根蜡烛讲给孩子。
张彦飞复制拥抱，让孩子接受爱与给予爱。
武领枝看到洺洺选玩具中的尊重与选择，和与儿子的沟通中使用尊重与选择。
韩青给孩子一起辨识情绪脸谱，选择洗脸，看几集电视。
尚丽娜在孩子写作业，约定加启发式问句
本节课主题：沟通
什么是沟通：发出信息，信息本身，接收信息。
什么时候信息是无效的？（从发出层面讲）
非语言表达：怒气冲冲走过来，冲着志愿者叹气，虽然没有说话，但对另一个人来说感觉不好专题，但是不能够明白的接受信息。
非直接表达：孩子要穿一件衣服，妈妈说：“你确定你想穿这件衣服？”
双重信息：满脸怒气的说不生气，很开心。孩子觉得口是心非。家长表示这个情况很多
推理：一个志愿者从旁边走过，没有打招呼。会想为什么没有打招呼，会想我是否惹他了。（商业上讲，知识的诅咒。我们用一下我们认为的非语言表达、非直接、双重信息和推理等表达出来，认为别人知道。但是其实人家不知道。）
什么是信息是有效的？
用我信息表达。
用语言表达：“我现在很生气。”
直接发出信息会比较好一些的。
接收(听)：沟通重要的是倾听，而不是表达。
繁体的听：耳朵听，眼睛看，用心听才能为王，才能掌控谈话，让谈话进行的更好。
表现：
非语言，嗯、啊、这样啊……
活动
A来表达，B来回应。
最难的回应是，对着一面白墙来说。
说的一方的感受
越说越生气
越说越愿意说
家里什么时候有这种情况
在自己生气和忙的时候
这让孩子感觉非常不好
孩子大家回家告诉父母
场景：孩子和同学打架，觉得委屈但是不想失去同学。孩子給妈妈说：“妈，他打我！”（提建议）
妈妈给到的信息：指责，打回去。
孩子感受
孩子感觉自己很委屈、无助。觉得妈妈说的没有用。
害怕，很受伤，很孤独，很伤心。内疚
孩子当时的想法
以后不说了，说了没有用
孩子当时的决定
走开
哭
不说话
自己给自己生气，生闷气
同样场景，父母用批评和贬低的语言
孩子感受
闷住了
心烦
委屈
以后不说了
怀疑
感觉妈妈不喜欢我
孩子想法
不给你说了
孩子的决定
打回去
怀疑自己
不和别人接触
看不起自己
顶嘴，吵架
同样场景（父母看着孩子，表示出兴趣，有表情，点头或者发出简单的哦嗯、好、这样啊还有吗，能不能给我多说点）自然回应。（当孩子真的找你来倾诉时候，可以用，如果真的是找你来得到一个真正的答案的就不可以用了。）
孩子感受
平和
舒服
有关注
有耐心爱心
被接纳
踏实、安全感
我们的行为，要让孩子感受到是被认可被接纳的。所以要做到契合。
同样场景（父母：你感到，是因为，你希望）
当孩子带着情绪找你的时候，你能把她的感受说准确，当孩子点头认可的时候，说明孩子感受到你接收到她了，那么她的气焰和委屈就会减轻一些。
孩子的感受
被理解
被听到
被认可
情绪被释放
想去说和倾诉
情绪会缓和，气焰会下来
有思考了
解决问题能力提升
会把点还给理性脑
大事化了
我们进行沟通，对方带着情绪的话，先要照顾到情绪，再照顾关系。
情感银行
存款行为
积极倾听
提款行为
批评
负值
关系非常僵，S想帮A，A都感受不到。
关系
进行嗯啊回应后
最后妈妈说一句话“给你聊天真开心”
孩子会有近的感觉
孩子的感受
孩子很开心
场景：父母和孩子因为观点不同开始争吵。当气焰上去时候，妈妈觉知停下来，把最后的话语权交给孩子来说。
妈妈们停下来非常难
相对于妈妈把孩子压下去，妈妈停下来会不会和孩子更近一些
让孩子有最后的话语权，而是让她有最后说下去的欲望
积极倾听、反射式回应、同理心、你信息
启发式问句
发生了什么
你有什么样的感受
你觉得怎么去弥补和处理
你当时在哪里产生的
使用启发式问句和孩子沟通
感受
孩子一直在想办法
与孩子沟通听轻松
孩子能够理解
孩子在问的过程中解决了问题
孩子还能够反思
感觉到被重视，被尊重
会说出真实的想法
平和了许多
有成就感，自己想的方法解决了问题
在被问的过程中会回忆当时的情景。
让我们学到
平和
友善
语言表达能力强
坚强
自律
自律的前提条件是自尊。有自尊才有自律。
自律差的人，会追求他尊，追求别人会怎么看。这样的话，他的自律性会很差。
交往能力
灵活性
抗挫折能力
自尊
自我解决问题能力
交往能力交际能力
复述
把孩子的话复述出来。
活动练习：妈，有一个小朋友打我
感受
被关注到了
确定了妈妈在听我说
妈妈是在乎我的
对于倾听来说最难的复述，也是最难做的。
人听别人说话时候最多5秒，5秒之后就要抢词了。经过训练的人能听30秒。（你在想你的措辞，他在说她的，这样就能掐断他们之间的沟通。吵架可能是一回事儿，但是很吵。）怎么做呢，要深呼吸。
西游记
唐僧取经十万八千里，孙悟空一个跟头十万八千里。
孙悟空是心，心猿意马。取经是修心的过程。心会72般变化，所以我们可以用深呼吸把自己叫回来，听别人说。
肢体语言
语言在撒谎
身体不会撒谎
女撒谎摸心
男撒谎摸鼻子
……但是……然而
转折词不要用，
多用连词
同时
活动
平时
六岁孩子
感受
绝望
12岁左右孩子
感受
生气
愤怒
青春期孩子
感受
开心
妈妈爱自己
三个志愿者扮演妈妈
无奈
烦
着急
愤怒
担心
尊重的方式说“不”
六岁孩子
感受
有希望
12岁左右孩子
感受
开心
青春期孩子
感受
开心
三个志愿者扮演妈妈
协商了
如何尊重的说“不”？用爱的方式说“不”
看到孩子让家长给写作业有点
知道寻求帮助
对妈妈的信任
有勇气
耐心
有责任心
不放弃，坚持
激发孩子向上
你很有耐心，写了四个小时还没有写完
你怎么这么慢才写完，别人都写了半个小时
情感引导
侯爸晚了半个小时接小水
侯爸问，你知道什么是耐心吗？
不知道
你等了爸爸半个小时，也没有哭，这就是耐心
关于探索的鼓励
你这就叫探索
破甲无规，你看你弄的乱起八遭的。以后孩子再也不探索了。自暴自弃甚至破坏。
活动
A
孩子凭什么让我做
孩子
感受
委屈
被拒绝
很受伤
不知所措
孤独
绝望
无助
厌恶
疲惫
难过
想法
觉得亲人好远，不是亲人，很冷酷
决定
以后都不想说话
学到
脾气倔
自卑任性
不爱表达
自我封闭
磨蹭
听知觉阻塞
妈妈们
想压下去孩子的气焰
想掌握话语权，造成关系破裂
强势
控制孩子
强制孩子
惩罚孩子
不被理解
生气
关闭孩子的话语权
观众席
B
我不需要
孩子
感受
温暖
收关爱
有小内疚
平和
被尊重
想法
面前的人很可爱
决定
愿意说
愿意走进
关系融洽
学到
尊重
愿意分享
有正能量
愿意表达
感恩之心
自信
自尊
知足
平和
有爱的能力
妈妈们
尊重
说出了自己感受，爱孩子
了解了内心世界
冷静一些交流
关系近一些
孩子打开心扉
观众席
菲菲发言
对于范园长说孩子想离家出走和想死
原生
痛苦加反思等于进步
自我提升和孩子提升
黄卿发言
孩子说过想死
放学后不走
变的暴力
孩子告诉你他不想活了的优点是
敢说出来，具有很大的勇气
真诚
主动性
诚实
认真
勇于面对
家长
我很感谢你把这件事情告诉我，而不是闷在心理，这需要很大的勇气，相信你在给妈妈说之前内心很纠结，你内心肯定受到了很大的伤害，有什么要和我说说的吗？
陶行知校长三颗糖故事
第一颗糖
你比我来办公室还快。
说明你尊重师长
第二颗糖
他先打你同学，你为了救你同学
这叫建议勇为
第三颗糖
除了打之外你还有什么方法解决吗？
孩子说了很多解决方法。
让孩子走了。
沟通本身
PHP
