今天跟团队做了一次对齐，对齐的目的就是让团队明确我们业务要解决的客户问题是啥。没错，对齐不是对齐内部的细节，而是对齐我们要解决的问题。
这就如同昨天思考中提到的一样，我们大部分时间都陷入到过程的讨论中，但对于过程要解决的问题却很少达成共识。
为了今天的对齐，我假期做了点提前准备，从更大的生存视角上来洞见我们的业务，我们业务真正要解决的问题是什么？客户需求和用户需求的差异在哪里。我们到底是让客户满意还是用户满意，这是一个长期大家争论分歧比较大的问题。
对于to b行业而言，这是常见的事情，客户和用户通常是不同的人员，这对于产品开发者而言是极其有挑战的。面对客户的预算和用户的挑战，到底是哪个更重要，显得格外矛盾。
客户提出的需求，用户提出的建议，到底是要听谁的？
对于我们业务而言也存在同样的问题，客户出钱，给他的用户使用。从平行视角看，确实显得难以决策，但我们跳出当前视角，在更大的尺度上看，也许就会更容易给出答案。
我们知道，所有刚需问题都来源于对方生存产生的问题，对于to b用户而言，无论是客户还是用户，他们其实都属于企业的一份子，因此，无论是谁，我们识别需求的原则只有一个：
解决哪个问题更能够帮助对方提升业务能力。
从这个角度出发，显然客户要解决的就是用户的问题，因为用户的问题得到有效解决才是客户真实的需求。如此，问题迎刃而解，其实客户的问题就是用户的问题。用户感觉问题解决才是最终问题的解决。
有的人会说这不是很简单吗？
未必，很多时候，我们的行为会被预算扭曲，为了让交易达成，在更多的时候，我们容易决策谁有预算谁是爷的逻辑，于是就容易让我们的动作变形，为了让客户开心，客户“满意”而展开行动，然而这满意并不是建立在用户反馈基础上的，更是为了讨好客户而形成的一种促进行为。
“满意”二字，在我工作的十几年里，看过太多不是经由用户反馈而“创造”出来的假满意，在这样的价值交换视角中，很容易让团队的业务重点走样，慢慢的从业务驱动就变成了客户关系驱动的业务关系。
要知道，产品驱动和客户关系驱动可是不同的业务逻辑，一个是解决用户问题为中心，一个是客户“满意”为中心，最终的结果就是生意是求来的，从短期看好像投入产出比很高，但从长期的可持续价值交换看，没有持续的解决问题能力投入，淘汰已是必然。
今天的共识，就是让我们所有人回归到价值交换的原点，我们所有的投入都是为了让最终用户的满意，真正解决客户用户问题才是我们投入的核心。
我们要抛弃机会主义，在价值原点中碰撞分歧，在为客户提供价值的道路上，方式方法我们可以有矛盾，但前提都为了更好的帮助用户客户解决企业业务的问题而展开。
回归价值原点，抓主要矛盾，让决策变得简洁起来。
今日思考，不求绝对，但求养成思考的习惯。
