宁向东的清华管理学课008讲

008讲:阈下意识|识别商场上的圈套

1、研究:76秒的冲动

有学者的研究表明,一个人看到好东西后形成的购买冲动,只会持续76秒,如果在76秒钟内不能完成有效的购买,冲动就会消失。

2、概念:阈下意识

这个临界点我们就把它称为“阈”,也就是我们视觉神经能够感受到外界刺激的一个阈值。不了解神经科学的人可能不知道,比这个阈值稍微低一点的亮度,我们肉眼已经看不到了,但我们的阈下意识是可以感受到的。

3、案例:隐形广告

针对阈下意识的广告被称为“隐形广告”,美国学者们做了大量的研究,现在已经有很多的证据证明它确实会影响人的意识系统,促成了一种情绪的生成,虽然还不至于直接产生购买行为,但是这种情绪一旦遇到了更明显的刺激,比如闻到了爆米花的味道,人的消费动机就会立刻产生,人的消费行为也很可能会发生。

未来的心理学、脑科学和神经科学的研究成果,会大大地渗入到管理学中去。

心得

上一堂课讲到了认知不协调和行为可以改变认知,从心理层面说明了人类非理性的本质。这一堂课通过神经科学阐述阈的概念,运用阈来影响潜意识从而改变认知。

宁老师从多个角度阐述人不同于机器的特点,传统流水线式的管理手段对人心的效率没有帮助,强制力的约束会引起逆反,而不被察觉的操纵反而使人们掉入一个又一个陷阱。这是管理学的真正境界——润物细无声。

如何少买东西?这个课后作业对我有难度。也许是性别的缘故,我本来就不爱购物,买东西纯粹是从需要这个理由出发。不需要的东西很难会引起购买的冲动。个人认为避免乱买东西从这几点出发或许有效:1、尽量不要安装购物app,原因很简单,少看就能减少购买频率;2、去购物前尽量写个清单,超出清单时遇到其他物品区直接绕过;3、把朋友圈里做微商的,爱显摆的人屏蔽掉;4、单位同事讨论购物时,最好走开;5、养成记账的好习惯。这是仁者见仁 智者见智的问题,归根结底是尽量不要激发购物的阈。

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