1.关键词：观察 感受
今日感悟：有时候与人交流的时候，我会意气用事，往往总想把自己的想法一下子诉说出来，忽略了他人的感受，这样交流其实是两败俱伤的，一个小事情可能就演变为大事，从此可能失去这个朋友，所以好好的观察与感受他人，好好聆听他人很有必要
2.关键词：自信
今日感悟：不自信的人还没开口就已经输了
3..好文节选：
好的沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用好的沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，好的沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
