人有两种反应，一种是直觉似的，另一种是思考后的反应。
当一个球向你飞来时，你的下意识是闪躲，这是直觉似得反应。
情商高手和情商一般的差别就在于，面对一个应激的情绪会意识的控制住，比如某人的行为激怒你了，但当你同时觉察到这种情绪时，你会有意识的控制住。
你有意识地思考的能力，可以调节你对那一刺激赋予的即时解释，之后你体验的情绪也会随着这种解释的改变而改变。当你重新评估实际发生的事情时，恐惧和愤怒就会消散。
在一次会议上，小王作为下属直觉反对了领导提出的一个方案也没和领导说明为什么，领导当下觉得小王没有尊重自己，最起码应该和自己商量，当下领导直接表现出了不满，对于小王的任何提议都提出相反看法。
其实小王也很蒙，他只是按照他的想法表达了出来，没注意到表达的方式和场合。他感受到了很大的压力。
然而，领导的做法也并非可取，他只是根据直觉觉得收到了下属的冒犯，他应该意识到自身的情绪，重新反思情绪的来源，找到问题的实质，再去分析，事实上，小王没想冒犯领导，只是心直口快了些。
这种自我调节就是将情绪，尤其是不要的情绪，从直觉反应，上升为理性反应。
