5.17 星期五 晴
今天做了一场营销活动，结果比预想的要好，这个店的准备是最不充分的，在这个过程中，我体会收获到了：
第一，不要提前对很多人和事下定义，因为这样会限制我们的思维。以前我可能会认定这次活动没法做了，而这次我详细了解了前期所有的过程，重新梳理流程，似乎收到了效果。
第二，关注结果的同时更好的关注过程，过程对了，结果不会差，所谓佛家畏因，凡夫畏果。我把注意力放在了怎么样让客户有收获上，注重了服务的细节体验。
第三，做情绪的主人，而不是情绪的奴隶。我在会前培训的时候很生气的骂员工，但我知道我要的是骂醒他们，拿出热情投入工作，我感受到了，我驾驭了自己情绪。
