2019.2.14

中午有一位顾客来换遥控器电池，虽然看着面熟但是不是很了解，正常的收了顾客钱，顾客走后联系了领导说了这件事情，我当时很不理解，二十块钱还要打一个电话。后来经理也和我说了这件事，换位思考一下，其实每个人也都不差二十元，但是给顾客的感觉就很不一样，如果自己经常去一家店消费，一个小物件也要收我费用我也会不开心的。所以服务客户不仅仅是进屋倒杯水，问个好，还有许多细节问题需要注意。

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2019.2.14

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