为什么我们要学习关键对话?
因为人们在激动的时候,很容易情绪失控。怎么不受情绪控制?记得自己对话的目的和意义是什么。
什么时用到关键对话?不管跟孩子、跟对象、老师、不满意你的老板、谈升职加薪等对话时就是关键对话。
关键对话前提条件是什么?是给对方100%的尊重和100%的坦诚。
关键对话的原则是是什么?愤怒时不要发表观点,高兴时不要随便许诺。
关键对话的方法:
1.调整气氛,当发现气氛紧张时,方法是可以暂停,可以道歉(真诚),对比说明(谈话目的),创造共同目的(强调共同目的)。时刻保持发自内心的尊重。
2.弱者才强调公平。自己如果先发飙,让自己平静的办法,内心想想对话目的。
3.从新开始,包括调节气氛,强调双方共同目的,拉进距离,达到目的。
《关键对话》重中之重:情绪激动的时候,用暂停、道歉、找到共同目的和意义,是最重要的部分。然后对共同点赞同,补充盲点,对不同意的观点,进行比较。
与《非暴力沟通》的共同点,100%的尊重和坦诚。
不同点:非暴力沟通主要作用是调节情绪,达成和谐,主要用于家庭和亲密关系之间,主要满足偏于感性需求,如安全感、安慰、尊重。关键对话,主要用于和领导、长辈、孩子、亲密关系(主要是夫妻关系)、对手谈判等,更加宽泛,主要满足偏于理性需求,可以提前先准备好谈话内容,比如升职加薪,提高孩子学习的主动性,谈合作,对手谈判等等。