如何使客户从初次购买到重复购买或推荐购买?
第一,建立客户对你的信赖感,
(1)与自己的产品“谈恋爱”,说到产品的时候一定是很激情,很兴奋的;
(2)倾听,问很好的问题。“你有哪些兴趣?”“你为什么从事你目前的工作?”
(3)模仿客户讲话的速度
(4)把你产品的好处介绍给他
(5)彻底了解客户的背景
(6)使用客户的见证,要有一些大客户的名单
第二,大舍才能得大,要想客户买你的产品,你要先帮助他介绍生意,先购买他的产品。
第三,了解你客户的目标和梦想,并帮他达成。
第四,保持永远的微笑,热情,给客户持久的“爽”的感觉。
第五,做好售后回访。
做售后服务永远不如做售前服务。