学习|基于事实,结构化分析问题,系统化解决问题

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一、真正的专家

常听人说,花钱请第三方机构、专家,结果说了一推大道理,对解决问题一点都没有帮助;又或者说专家最后提的实施意见根本没有办法落地,最后“专家”落得一个“砖家”之名撤出了项目。

其实,专家就是专家,然你请的非真正的专家而已。

麦肯锡公司,由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡于1962年在美国创建,世界级领先的全球管理咨询公司。公司致力于用专业的水平帮助企业机构实现显著、持久的经营业绩改善,打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

麦肯锡公司有一套具体的解决问题的方法——麦肯锡方法,即基于事实,结构化分析问题,系统化解决问题。

二、麦肯锡方法

基于事实,进行结构化分析,找出系统化解决问题的方法。

基于现实;为什么要基于现实?因为它可以弥补经验的不足,同时也可以避免因为经验导致的错误判断。

试想下,一个企业在什么情况下会去找管理咨询公司或者专家来解决问题?应该是企业觉得自己解决不了,或者自己解决不好,所以请第三方来解决。

但是请来的第三方不管怎么调查了解,我想也不可能比本企业的人更懂这家企业,更懂这个行业,那第三方是怎么帮忙解决问题的呢?

核心的原因就是他们不靠经验解决问题,他是通过对现实各项数据、资料的调查分析获得解决问题的方法。

结构化分析;麦肯锡在分解、分析一个复杂的商业问题的时候,会遵循一个方法,即MECE(mutually,exclusive collectively exhaustive)——相互独立,完全穷尽。

简单的来说,就是将一个复杂问题进行逐级拆分。如,一个企业面对这样一个问题“企业不挣钱,一直亏损”。对这个问题进行逐级拆解,第一层分解成两个原因,一是收入少;二是成本高。然后在对收入少、成本高进行拆解,什么原因导致收入少?什么原因导致成本高?

系统化解决问题;即考虑到客户能落地实施。当你基于事实,用结构化分析提出一套完美的解决方案后,你要从客户的能力,时间,成本,偏好上评估方案的可落地性。

还有一点,当结构化地把一个复杂问题分析完后,为每个子项都找到最合适的解决方案,可是当把所有的子项解决方案凑到一起的时候,这些子项的解决方案可能存有冲突。所以,这个时候,你就需对整个方案进行重新评估,并与客户进行充分沟通,最后确定最终方案。

最后一步,让客户赞同最终的方案并落地实施,告诉客户这套方案并非解决当下的简单的问题,而是能对企业进行系统的把脉,调整,即标本兼治。

三、怎么选择一个好的专家

当你企业遇到问题,怎么寻找到好的专家和好的管理咨询公司呢?

第一步也是重要的一步,查看其过往经历。好的专家和管理公司都善于且乐于“复盘”、总结及分享成功经验。他们会不停的发文章,针对一些热点商业问题,热点管理层面的想象做出评论和分析,并参与很多行业的研讨。

第二步查看他们的团队组成。这非一个“个人英雄”时代,而是一个“团队作战”时代,所以团队力量,团队合作非常重要。

四、小  结

我特别喜欢这样一段话:我以前没有学过这个,我也没有经历过这样的事情,但是我知道怎么去做。

其实,这里就是利用到麦肯锡的方法:我不是基于经验去解决问题,而是基于现实,利用结构化的方法进行分析,最后提出一套系统化的解决问题的方案。

最后,希望今天的分享能给你带来帮助,愿我们大家越来越好,坚持每天学点新知识,遇见更好的自己。

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