昨天一天过的真是非常的充实。早上一起床。处理了两个孩子之间的关系问题。因为我的语言表达偏向于弟弟。不够让女儿满意。引起了他和弟弟的争执，但三个人都做的非常好，及时控制住了自己的情绪。弟弟说我感到非常愤怒。姐姐说感到事情处理的不够公正心里受伤害。后来在天香阁吃饭的时候。我表达了自己的歉意。终于顺利的解决了第一个问题。我们每一个人都学会了站在对方的角度看问题。
第二件事情 顺利接待处理了一起十日内退单的问题。我用了两个多小时的时间。给他讲解处理。心中的疑虑。客户说。保单收益达不到自己的预期。要站在对方的角度看问题，想一下儿子。媳妇儿的感受。他说没有达到保单利益最大化。首先我告诉他他算的是不对的。保单设计的固定利率就是4.025算成3.68那是你的问题。从一个对保险的认识一张白纸到直接签下10万保单。出现这样的疑惑也是正常的。如果说心中没有任何波动，那也就怪了。承诺客户周一给他退保，让他稳一下自己的心。从对与客户的交流过程中，我看到了他家庭的许多问题。谈完事情，我带两个孩子和云清一起去吃饭。中午回到建安院休息。下午两点多和云清一起去拜见了他的师父张兴洲老师，感觉非常和蔼亲切。道行高深。是有缘之人！老师还非常热情地把我们送出门口，这难得的礼遇。让我们受宠若惊。下午去拿在读证明公证。没有出来接到耿利的电话。去买宝贝卡和防老御险卡。中途遇到赵世广老人带着孙子鹏生来领生存金他的小儿子赵彬也带着开车带他们一起来感觉非常亲切，因为老乡的问题。他们也对我的服务感到非常满意又多了一个朋友。。几经周折，在县医院对面儿的茶楼见面。把卡拿到手中。又把领到的电风扇送回家。然后带上狗回到建安院儿。晚上女儿自己洗完澡后又给狗洗澡。这中间的过程我整理了这些卡单的信息，并激活。睡觉时已经11点多了。忙碌成长又充满快乐的一天。虽然出现了很多问题，但我都接住了没有被打回原形。又成长上升了一个台阶。感觉剩下的八个卡，我今天打几个电话都能够完成。对生活是充满了希望。昨天傍晚一直到半夜都穿插着祝英报案的问题。对自己的工作能帮助这么多的人。是充满了成就感。
