猴年的最后一个周三，刚到办公室，一绰号叫“百晓生”的同事就神神秘秘的告诉我：“老爹，发生大事儿了！”

“啥事儿？”我疑惑。

“一份重要文件失踪了，老大雷霆震怒，拍了桌子、摔了本子，吼得震天响，让死查到底！”

“啥？文件丢了？”老大发怒了，我震精了！

在我们单位，大家伙们有“三最怕”：媳妇儿的搓衣板、办公室的烂键盘和一把手的怒翻天。

老大一发火，机关抖三抖！

可千万别是我们处的人犯的事儿啊！我默默祈祷，急忙令人自查！

虽各办公室均回报与他们无关，但我仍一直惴惴不安，直到下午传来消息说文件已在七楼的某处室找到，才松了一口气。

据“百晓生”讲，那份文件是关于春节接待老干部的最新规定，事关年节期间的行为界限，如果还按照老规矩办事儿，那就踩了“红线”。明察暗访发现了，轻则挨处分，重则丢管帽！

所以，老大很生气，后果很严重。第二天早交班，他当着全机关各处室领导的面，以前所未有的严厉语气，屌了该处人员差不多有十分钟。

他说，这种行为非常恶劣，是非常非常不应该发生的事。

他说，这不是一份文件的问题，是工作作风的问题，是工作姿态的问题。

他还说，你们这是在给我们挖坑啊，让我们党组成员，让一把手到十把手，都排着队往坑里跳，你们能行啊你们！

老大越说越激动，瞪大双眼，拍着桌子，会议室一片肃静！

交班之后，该处领导和相关人员写了检查，认了错误，做了承诺，进行了整改。但，事儿却没完。

猴年过去，鸡年到来，这件事儿又被作为典型案例拿出来讲。

新年刚上班，单位开了一次办公会，老大做总结发言，讲了八点重要指示，其中第六点讲的就是办文办事秩序。

老大指出：当前机关办文中不仅有压文的现象，还普遍存在这文件呈阅慢半拍的问题。

要求机关必须以最严肃的态度予以解决和规范。

对老大的要求，各部门迅速应对。我所在的部门，采取了五个动作，第一，清查文件资料。第二，明确管文人员。第三，规范办文程序。第四，传达事件教训；第五，提出具体要求。

在部门学习会上，受领导委托，我读了进一步明确的办文程序，提出了具体要求。我结合自身经验，讲了四点26个字：

第一，做登记，不漏项

包括什么时间收到的文件，是什么密级，谁收到的，发文单位是哪里，呈阅了哪些领导，领导们签了那些意见，办理情况怎么样，文件是什么时间归档的等等，全要如实登记清楚，以备查验。

第二，讲程序，分缓急

首先，文件呈阅必须讲程序，该谁去呈送，是办事人员呈，还是处长自己呈；该呈送到哪一级，分管领导签批就行，还是必须呈送到一把手那里；究竟是党的工作，还是行政工作，按党内程序送还是按行政级别办等等，必须有板有眼、按程按序，绝对不能跨级、越级、漏级办理。

其次，必须分清楚文件的轻重缓急。有的文电标明了办理期限，分为特急、加急、急的级别，按照规定要求及时呈送上报即可；有的未标明办理的期限，就需要呈办人员擦亮眼睛、明辨缓急，切不可将急事慢办、要事缓办，否则就会捅大篓子。

比如，涉及上级重要领导重要指示的、涉及主要领导切身利益的、涉及安全稳定问题的、涉及群体性事件的等等。

办理这些文电，若一时找不到中间层级的领导，可以直接迅速报主要领导，第一时间获知办理指示。当然，事后必须及时向中间层级领导予以补报。

第三，悉内容，会应对

呈阅之前，必须先将文件通读一遍，了解掌握主要内容，弄明白相关事件的来龙去脉，搞清楚文件通知的要点要求等等。尤其是文中一些诸如“三个注重”“八个特别”“六项制度”之类的简称，必须要提前查出来，以备领导的询问。

在这方面，不少小伙伴曾吃过教训，被领导问得哑口无言，尴尬之极，最后满脸通红的退出办公室。

老爹有个小窍门，就是：收到文件后，换位思考一下，问问自己，如果自己是领导，我在哪些方面会有疑问。然后将问题逐个记在本子上，写下答案，再拿着本子去呈件，这样一般不会出什么篓子。

另外，若是领导实在提了太刁钻的问题，正确的应对是：迅速响亮回答“领导，我马上回去核实了再报给你！”态度要端正，脸上要微笑，回答要果断。

切不可支支吾吾、顾左言他、显出怯懦，看着都让人气不打一处来。

第四，有跟踪，有反馈

主要有三点要求：

一是上级领导在文件上的签批的意见，要及时报给中间层级的领导知晓，然后结合各级领导的指示迅速落实。

二是在落实过程中，呈阅文件的人员要跟踪工作进度、了解工作情况，并视情予以督促。

三是文件要求和领导指示落实完毕之后，呈办人员必须及时向签批意见的领导反馈结果，最终形成闭环。

当然，对反馈工作，呈阅文件的人员也负有督促职责。

最后，总结一下：

呈阅文件，是机关最基本、最常态的一项工作，看似简单，其实不简单。

呈好了，省事省力，露脸露才；呈不好，可能费工费事、砸了招牌、惹出怒火、招来祸端、耽误前程。

就像老大所说，这不是文件的问题，而是作风和姿态的问题。

正所谓：办文是修炼，不成妖精便成仙！