步骤四：思考实现层用例
在梳理出申购基金的四个小目标层后，产品经理还要思考其实现方案，即思考实现层用例。比如，以申购基金用例，其实现方案有银行网点申购、网上申购、代理公司代办。
步骤五：找到步骤层用例
针对四个小目标层用例，我们还要梳理步骤层用例。其中，“询问基金信息”和“询问投资收益”都不复杂，可不梳理步骤与，直接画原型。而“申购基金”和“赎回基金”则有必要梳理出步骤层用例。下面我们以申购基金为例，来梳理步骤层用例。此时，我们仍应由外而内地梳理，即先从个人客户角度思考，再从银行员工角度思考。
1.从个人客户角度思考
个人按照上一章的内容，找到步骤层用例分为拆分和合并两个步骤。
1）第一步，将用例拆分成步骤
个人客户要购买基金，就必须要有银行账户，并且要开通账户的基金交易功能，在决定购买哪种基金后，就要开通对应基金公司的基金账户，然后就可以进行投资了。因此，申购基金的步骤分别为开通银行账户、开通基金交易功能、开通基金账户、进行基金交易。步骤层用例不同于流程图，流程图会有判断条件，如开通基金账户的条件是要有银行账户。而步骤层用例是要梳理出设计单元，所以应把这些关键的设计单元列出来。
开通基金账户又可分为申请购买基金、提供申办证件、填写风险容忍表三个小步骤，这三个小步骤暂时不需要思考是否需要软件实现，只需列出即可。
2）第二步，将用例的步骤进行合并拆分步骤的目的是梳理业务，而合并步骤的目的是划分设计单元。如果我们设计的业务是客户通过口头沟通办理基金，以及只提供复印的申办证件，则这两个用例需要删除，因为它们并不需要软件实现。而填写风险容忍表要在系统里面实现，那么该用例应保留。
用思维导图表达申购基金的步骤层用例如图所示。其中，没加椭圆框的步骤不是用例，而是线下的操作步骤。
2.从银行员工角度思考
为完成个人客户的基金投资，银行内部就要有审批，该审批步骤包括理财专员提交申办基金账户、银行主管核准开户基金，以及打印申购收执单。这几个步骤不需要合并，都是合理的设计单元，其用例图如图所示。当然，对于该审批流程，产品经理可先画流程图来了解业务，然后再提炼出用例。尤其对于复杂流程，更应该如此。
通过从个人客户和银行员工的角度思考，我们就能拆分出申购基金的主要用例。
