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由于一些特殊原因，需要办一张信用卡。在陈大码的推荐下，选择了某行。近几年来，第一次办信用卡，就体验到银行极致的服务。
第一次办信用卡，我以为会很复杂，需要提供很多证明材料。结果上午刚填写好申请，下午就接到电话。电话里，办卡人员表示可以马上过来上门办理，考虑到单位比较偏远，我不愿意让办卡人员为一张卡，跑几十公里，就告诉办卡人员，我可以到银行来办理。办卡人员犹豫了下，问我住哪里。得知我家距离较近后，马上说下班后上门办理。我有点急于用卡，便答应下来。
下班后，刚到家，便接到办卡人员电话，她已经到小区了。按照指引，我走下楼来，走到小区大门口，看到座椅上坐着一位身穿制服的女生。根本不用问，只看制服，就知道是办卡人员。还没等我走近，女生已经发现了我。站起身来，热情地招呼我坐下。
紧接着，办卡人员给我讲了一番信用卡的相关政策。得到我的同意后，她打开随身携带的平板电脑，指引着我一步步完成资料填写。数分钟后，便获得审批通过。接下来，她要交待我在手机上下载相关APP，又是一步步帮着我完成还款等设置。此外，还告诉我如何领取相关福利活动。最为贴心的是邀请我加入福利活动群之后，又帮我设置免信息打扰。
实地办卡，大约也就用去约二十来分钟。算上申请时间，从申请到办卡成功使用，总共耗时约十来个小时。很久没有办过卡，对比前几年银行的办卡，现在的服务进步确实是翻天覆地。不需要再填写很多表格，甚至都不需要再跑营业厅，服务人员直接提供上门服务。借助数字化手段，办理效率，可以用飞速来形容。
自己所在的测绘行业，也属于服务行业。相比较而言，我们的服务意识就没有银行办卡人员如此贴心。扪心自问，很多时候，我们仗着有一点所谓的专业技术，面对业主单位时，很多时候，喜欢用一些高大上的名词去忽悠客户，从而争取更大的合同金额。此外，项目实施完成，交付成果时，多数也只是抱着完成任务的心态，拿到那张成果移交单即可，根本不关心用户如何使用，用户还存在什么后续需求。从业近二十年来，承担过很多项目，也验收过很多项目，绝大多数测绘单位的服务，都只是抱着完成任务的心态，没有站在用户角度去思考问题，更加谈不上提供更为贴心的后续服务。
从银行办卡服务体验进步来看，随着时代发展和技术进步，测绘从业人员在服务方面，还有很多需要提升。在我看来，测绘服务业很有必要进行数字化转型。除了生产数据，还要让业主单位随时掌控项目进度。移交成果之后，进一步结合用户的业务，挖掘数据潜在价值，延长服务链条，才能在日益激烈的竞争中，有一席生存之地。
提升服务意识，有可能会成为未来的关键技能。
