从上海回来以后，身体有些疲倦，于是去做了推拿。那家店是我经常去的。为我推拿的师傅，是一位被店里人称其为老师的人，不单是因为他的技术精湛，而是因为他懂得很多，经历的很多。茶山也没忘了借着这个机会，对他进行采访。他说如果他自己开一家店，会非常注重客人到了店里的感受，他补充说，他不但会把环境和设施做好，更要培训推拿师与客人的对话技巧，既不能陪客人聊的过多，打扰客人休息，又要适当的倾听客人的唠叨，并给予一定的回复。他说，推拿行业比较特殊，是一对一的服务，对话技巧也就显得尤为重要。于是，我笑着说，怪不得别人都称呼您为老师了。
微信公众账号：服务设计茶山
