首先,我们必须先有个观念,人的感官知觉是非常主观、抽象的,所以必须先统一对于感官知觉的描述词,好让彼此之间了解,所要表达的「感觉」是什么。我们可以透过「风味轮」(如图一)上的名词,来描述自己所体验到的风味。先有了一致性的方向,才能在感官知觉的表达上产生相近的见解。

对于感官知觉的表达上有了相近的认知后,以下我以「巧克力调味乳」为例,来说明这个产品概略的调味方式:
以巧克力调味乳而言,可以分为两大类,即「嗅觉」与「味觉」:
在嗅觉方面,我以表现出巧克力的真实风味为目标。在我的印象中,巧克力调味乳应具有:可可生豆香味、烤焙后的可可味、烤焙苦味、可可脂味、糖香味、焦糖味、乳香味。所以我将这些味道分布排列在产品的前、中、后味之中:
前味:烤焙后的可可味、烤焙苦味、可可脂味。
中段:烤焙苦味、可可脂味、可可生豆香味、糖香味、乳香味。
后味:可可脂味、可可生豆香味、焦糖味、乳香味。
并且在融合香味之后,加上肤喃酮(一种糖味呈味剂,减少砂糖的使用,并降低甜腻感),帮助各种香味的融合,使产品风味整体化,并呈现出应具有之「调性」。

在味觉方面,为了呈现产品良好的口感、真实的风味,我选用了一些材料,使它们发挥出应有的特性:
高脂可可粉:富有丰富的可可脂,增加巧克力调味乳的风味(也增加了苦味)。
胶体:鹿角菜胶(似果冻般的…);三仙胶(似牙膏般的…);CMC(似羹汤浓稠的…)。当然,最后必须将产品的比重调整到一定范围内,才是一支理想的巧克力调味乳。
一种食物(或饮料)应包含以下的感官知觉:
1.视觉:外观、包装、卫生条件。
2.嗅觉:当然是指前、中、后味啦~!
3.味觉:酸、甜、苦、咸、鲜。
4.触觉:辣、涩的表现;食物流经口腔的质地感觉。
5.听觉:喀滋喀滋、咕噜咕噜....,咀嚼食物产生的声音刺激。
担任产品研发工作,我宁可将其视为「创作」的过程,而非一件「差事」。试想一想,每一种素材对我来说,就像是音符之于音乐家;色彩之于画家。例如:电影,就是利用影像、音效、进行的剧情节奏,来操作观众的情绪。为什么偶像剧很难成为好戏剧,因为比较着重于「视觉」上的卡司,其它搭配的项目都相对不足,仅仅是将一堆「材料」堆放在观众面前。
又好比乐曲创作,里面的「节奏」都牵动着每个人的心情,掌握住作品的「灵魂」、「原创精神」(在此指节奏、步调、调性),就容易激起共鸣...。
因为我主导了产品本身的每一个细节,包括我希望客户在使用这产品几分钟时,会「感受到」何种风味。我借着产品,来与客户对话。而消费者认不认同,将会很直接的反应在销售数字上。
葛奴乙说:「我喜爱我的工作」。
是的,我也热爱我的工作,并且愿意付出许多时间,投资自己在专业上的能力。