相识《好好说话》这本书有点意外,是随手点开了限时免费的电子书,当休闲放松的。可读着读着,发现它的实用性与启示意义超过了预期,索性就买了书,认认真真地读着、学着。为什么要好好说话?“因为我们教的东西,大学没有,人生必修。”
第一个问题:不会说话
刚开始读,对于作者想要表达的还不甚熟悉与明白的时候,注意力也很快地被吸引过去了:“不会说话是个大问题;没意识到自己不会说话,是更大的问题。”“说话之伤,都是暗伤,自带缓释效果,若无人点醒,致死不知。”很明显,读者会如我一样,被带进自己到底会不会说话的疑问中。而伴随着思考的加深,作者适时地点出了每一个个性特征都有其弱项:“天性善良的人,容易木讷;天性聪明的人,容易尖锐;天性大大咧咧的人,容易伤人而不自知;天性细腻柔和的人,容易絮叨惹人烦……”这时候,读者虽然意识到自己可能有不会说话这方面的问题,但仍会自卫,产生质疑:我不说,少说,不就好了?
你当然可以选择不说,但至少你得有不说话的底气,而不是因为怂。有“胸有惊雷、面平如湖”如“静水流深”般的涵养。我用下面的箭头来简单描述下我领悟到的:
不说话,也意味着如果说,就一定能好好说。
实力就像内功心法,底气就像外功身法,你具备了扎实的内功基础,才能将某一种外功身法修炼地很好,这时候,一般的江湖草莽之士,你大可都不予理会,你很淡定地不与之争锋,可如果对方非要挑衅呢?我们当然也不是外强中干的软柿子,应战就是,谁趴下还不一定呢。
第二个问题:心大
消除了我们内心的质疑后,又抛出了另一个说话中易犯的问题——“心大”。“心大,就会欠缺察言观色的敏锐;心大,就会无法洞悉对方的言外之意;心大,就会说话欠考虑;心大,就会伤人而不自知。”而且,与听话的人来说,莫不是一种煎熬:“被这样的人伤害,不回击,憋屈;回击,加倍憋屈。”就在读者读到此处,与作者产生共鸣的时候,作者又从现代社会的大的环境特征下,告诉我们“好好说话”的重要性:
1. “You are what you say.人们更多地从你的言论来判定你到底是个什么样的人。”
2. 会不会说话决定我们是否能脱颖而出;
3. 说话的趣味性与难度加深,有意思稀缺;
4. 说话承担的风险性太大。
读到这里,心难免一惊,读者便有了想好好说话的欲望,不禁向往着:“我们是医师,不是禅师;我们教的是入世,不是出世。针对具体问题给出具体解决方案,一定会有技巧,一定会有心机。这不是腹黑,这是智慧。属于这个时代的好好说话,有朝气,也有锐气;不伤人,却也不用屈己从人。”
语境与权力关系
语境,将要说的话以正确的方式,运用到正确的时机。“在什么时候说什么话,关键是顺应当时、当地语境的要求。” 其实,说话就如同下棋一样,同样的落子,在不同的时机下,效果迥异。直接运用到说话中,可能就是救场与砸场的区别了。
“这套方法的核心理念是:‘每句话,都是权力的游戏’。”“说话是权力游戏,但却不只是争取权力的游戏。好的语言,既能获得也能赋予权力,也就是能让对方从中获得力量,产生信任,受到鼓励。”想弄清楚言语间的权力关系,不妨问自己两个问题:话是说给谁听的?说这话要达到怎样的效果?
为了让我们更好的理解言语间的权力归属,作者整理了常见的五种场景,如下:
“演讲——权力的形成(吸引、聚焦与引导)
沟通——权力的流动(避免冲撞与协调转向)
说服——权力在对方(无权的一方要改变有权的一方)
谈判——权力在双方(双方要合作,才能解决问题)
辩论——权力在他方(双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决)”
这五维话术,是本书的精华。我也理解较为粗浅,留待日后学习。
紧接着,给出好好说话的策略流程(如下图),以便于我们自主地掌握话语间的权力归属。
读至此,不禁发人深思,又不至于让人感到故弄玄虚,对于本书想要表达的好好说话的方法,又有了些许期待。
全息话术
“话术能力是全息的。沟通、说服、谈判、辩论,这是最常见的五种话术场景,对应五种不同的话术能力。”
读者心中的疑惑,作者一眼就能看穿:单学会怎么样呢?“单学沟通,会变得像兔子一样柔弱;单学说服,会变得像狐狸一样腹黑;单学谈判,会变得像鳄鱼一样冷酷;单学演讲,会变得像孔雀一样显摆;单学辩论,会变得像刺猬一样难缠。”
全息话术,就是要调和五味。又给我们提了三点要求:
“(1) 具备并且强化五项话术能力;
(2) 各项话术能力都能与其他项目配合使用;
(3) 知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。”
简单来说,就是有能力,知道在哪里可以用,又知道怎么使用能达到最好的效果。
下面我各用一句话来简单介绍五种能力。
沟通:权力的流动,偏重理解,要义是平等,可避免冲突,解决摩擦。
说服:权力在对方,迂回方式让对方自行得出我们想要的结论。
谈判:权力在双方,偏重协调,博弈间建立信任,达成合作,实现各自的利益最大化。
演讲:权力的形成,偏重表现,形成话语权并且能把控全场,抓住他们的耳朵,引导他们的思考沿着预期。
辩论:权力在他方,偏重捍卫,用批判性的思维,是现代人必修的“心智防身术”。
明白了说话易犯的两个问题(不会说话与心大),发现了语境与权力关系的重要性,简单地了解到全息话术环环相扣、息息相关的特性,总算是把药引子准备妥当了,而后便要分门别类针对个人开始修炼吧。