营销之预演与复盘

        营销究竟怎么能做好,尤其是怎样找到一种方法论来快速提高? 其中沙盘预演与复盘是非常好的一种借鉴方法。

        下面以小张和小李的故事为例简单说明:

小张:营销菜鸟一名,性格外向、乐观;典型的行动派。从公司的简单培训后,就快速进入战斗模式,每天忙于拜访客户,一上班打卡后就按照拜访计划进行拜访,不断地增加拜访客户数量、提供产品样本,甚至经常在晚上公关交际客户;但是一年后业绩评价时,却业绩平平,刚好达标;由于太投入与工作,占用个人时间较多,交往的女朋友也分手了。而且更不幸的是,由于老组长离职,经理把此职位交给了和自己一起入职、但是感觉不怎么努力的小李,他非常苦恼。

小李:营销菜鸟一名,性格内向、沉稳;典型的思考派。公司简单培训后,感觉对于产品、公司、市场的理解没有消化。每天一早会早到半小时,学习产品知识、公司资料的学习、竞争对手样本查阅、行业信息的学习等。拜访前,会认真提前收集客户的基本信息,行业、规模;企业的阶段,初创期、成熟期、还是转型期,客户的痛点到底是什么;客户对什么产品感兴趣,竞争对手是谁,为什么选用竞争对手的产品,我们的卖点是什么,提前做好方案;拜访时候不同部门的人员时客户的关键点有什么不同,有可能有什么问题?在纸上也把拜访过程预演一遍,可能的漏洞是什么?什么资料准备的不足?是否有足够的顺服力? 拜访结束之后,并不急于下结论。而是对于之前的预演、拜访的目标与拜访的具体实施的效果进行总结复盘,哪些预演的与实际不符?目标与实际的差距在哪里?为什么会有这种差距?如果成功了,是因为客观的原因,还是自己努力的成分多一些? 怎么在下一次中改善不足的地方,总结成功的方式、方法。随着时间的积累,他的产品知识、市场感觉、业务能力都在快速提高,工作也越来越得心应手,基本可以做到下班就回家了,工作与生活的平衡让他感觉无比的成就感;而且还报名了在职研究生的学习,准备进一步提高。

       为什么同样的基础,都很努力,而结果却全然不同呢?其实人与人差异的根本在于方法论的差异。也就是,如果你掌握了一种高效学习、工作的方法论,那么你就像刚开始步行、然后搭载自行车、火车、飞机一样, 你坐着飞机和步行的人比赛,那么这种数量级的差异必然把努力的比例因素基本忽视了。也就是说,我们要通过不断地工作、学习掌握一种方法论。根据成人学习的“7 2 1”法则,70%的学习来源于工作实践,所以,我们必须在工作中找到一种高效的方法论。

        让我们再从两个人的工作来简单分析一下。小张虽然非常努力,但是由于准备工作和后期的总结复盘不够,积累较少,基本停留在低水平的重复工作上,只是把初级工作熟练化,效率并没有大幅提高,自然成果有限。再来看小李,通过产品知识学习,增加专业度,在客户处慢慢树立了专家的形象;通过对公司资源的学习,把公司各种资源了解透彻,调用各种资源,形成一种团队的凝聚力,把公司的实力发挥到极致,知己;通过了解竞争对手,对于重要竞争对手的把握, 彼此的优劣势非常清晰,蛇打七寸,总是能精准制导对手的致命不足,一招致命,行动高效,知彼;通过对客户行业、规模的分析,对于哪些行业的需求点在哪里分析后,优先寻找大需求行业、客户,通过2/8理论,抓住主要矛盾,客户分层战略、战术清晰有效。拜访后,不断总结、提炼,先把工作实践不断总结成经验,随着逐步的逻辑分析、整理;对于预演、行动、结果复盘,逐步提炼成方法论,判断力、沟通力、战略战术能力都得到了非常大的提高,业绩的改善不过是自然而然的结果而已。

       所以,工作中我们应该学会预演与复盘的技能,正如柳传志先生提出的PDF(preview,do,fupan)环一样,通过预演,我们对于可能的问题、困难能够做到心中有数,准备充足;通过实施,我们对于对于预演与目标进行实施;通过复盘,我们找到结果与目标的差距原因,成功的方法,不足的原因;不断总结、提炼,形成自我的一种判断方法论,在行动中快速学习、提高。

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