在心理咨询中过程中，我们所做的就是聆听，聆听来访者所表达的所描述的外在行为表现和现实的问题，同时我们也聆听和探索来访者表达下面的内在的情绪情感和渴望。
任何沉浸在悲伤、抑郁、愤怒这些不良情绪背后的渴望，需要被看见。有的来访者可能会说我想结束一段关系或者结束一份工作等等，陷入这种关系和某些工作的的不良情绪中间，那么这个时候我们是要看到的是，这来访者内心中是有渴望的，渴望拥有一段美好的关系，拥有一份他/她所很理想的工作。他/她心目中是有诉求在里面的。
那我们也会去倾听那些童年故事，探索在里面的模式。
我们所有人在不同程度上，都会基于某些潜在的心理状态——包括想法、思路、信念、情绪以及欲望，来理解自己和他人的行为。
这些想法，从童年期开始，我们发展出我们每个人特有的“理论”，可以使我们根据我们所认为他人心中所想的，来理解并且在某种程度上预测他人的行为。
这些童年深刻的，意义深远的事件和情感在心理咨询中谈及是非常重要的。
过去发生了什么，塑造了我现在的生活，我想要的生活的道路是怎样的。
对于来访者来说，怎样是自由、保护和爱，不只是分裂或者理想化，而是具体可操作的，可以和实际生活中可以整合的。
在这些陈诉和展现的过程中，“理解心灵的真实性”，无论现实是怎样，我们在心理上面都可以在一定程度上拥有这些心灵的自主性。
