客户拉家常也要表示很感兴趣
有时候我们遇到这样的情况，和客户交谈的很顺利，客户对自己的产品也很感兴趣，眼看家就要成交了，而且价格上也要表现的一致，可是客户突然变卦，不肯在合同上签字，最大的失望莫过于此，明明到手的鸭子，突然飞了，原因在哪里呢？
有一位年青的汽车销售员，人很机灵，也很健谈，一次以为顾客来到店里面商谈买车的相关事宜，年轻人很热情，很周到的介绍了一款车，一切都在顺利的进行着，最后客户决定买了，就差签字的时候
然而，就在进行着最重要一部的时候，客户的态度突然发生了180度的大转弯，不买了
这个令年轻人非常的不解和懊恼，实在想不通，为什么客户喜欢，为什么会临时变卦呢？年轻人被这个问题困扰着睡也睡不好，最后强烈的好奇心促使他拨打了客户的电话，并且很有礼貌的问，喂你好，打扰你了，你能够告诉我你今天不买的原因吗？
电话那头对这次的骚扰表示很不满意，他说你知道现在几点了吗
再次表示深深的感谢，我知道现在已经十一点多了，但是我思考和检讨了自己一天，可是我实在想不出自己哪里做错了。你能够告诉我原因吗，年青人诚恳的说
对方犹豫了一会，缓缓的说，既然你这么有诚意，我就告诉你吧，你今天根本没有用心听我说话，在我签字买车之前，我跟你说我儿子的事情你竟然充耳不闻，我知道你对这件事情没有兴趣，客户越说越生气
年轻人听得是一头雾水，因为他的确不记得客户这样说过了，当时他和客户谈妥一切之后，客户就在说一些买车之外的话，他就没有认真听，所以现在他也不知道客户说的是什么
年轻人恍然大悟，终于找到了自己销售失败的原因了，并暗暗下决心改掉这样的坏习惯
千万不要把客户当成自己赚钱的对象，而是把他们当成亲戚朋友，除了倾听他们的诉求以外，还有和他们拉家常，倾听他们和买卖没有关系的事情，让他们感觉到你很尊重他。
客户也是人，也需要倾诉，当你的客户愿意和你拉家常的时候，也就是表明客户接受了你，对你有了信任，你需要珍惜这份信任
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