第一章    总论

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问题生有哪些类型？

行为习惯型问题生、厌学型问题生、心理型问题生、品德型问题生、“好学生”型问题生，多数问题生都是“复合型”的。

行为习惯型问题生：习惯是无数次重复同样的行为造成的，教育行为习惯型问题生，教师特别需要耐心。不要轻易把学生今天的表现和昨天相比，而要把他本周的整体表现和上一周相比，来看他是否有进步。对于问题生，最好把学生这个月的表现和上个月相比，有进步就应该算成功，不要怕反复。最好把他们的毛病列出清单，然后选择一两个重点问题首先纠正。所谓重点问题，一个是对集体破坏性最大的，一个是他们改起来容易见效的。凡属习惯问题，根子几乎都在家庭，他们的问题主要是家庭教育失误造成的，他们的毛病主要是家长惯出来的。教师必须掌握指导家庭教育的专业技术。

厌学型问题生：教育厌学型问题生，特别不适合用惩罚的办法，尤其是用学习来惩罚，比较适合采取惩罚办法的只有行为习惯型问题生和品德型问题生。学生中有听讲型学习者、阅读型学习者、朗读型学习者、表达型学习者、动手型学习者和交流型学习者，而厌学型问题生几乎都不是这类学习者。对这种问题生，最重要的并不是提高成绩，而是帮他们找到一条未来适合走的路。对他们，你应该说：“你学习尽力就可以了，成绩好坏，学历高低，并不能决定一切。只要你有志气，你将来必定能找到一条属于自己的人生之路，照样可以活得快乐幸福。”

心理型问题生：外向型的心理问题生的主要表现是注意力完全无法集中、狂躁、多动和攻击性；内向型的心理问题生的主要表现是自闭、自恋、多疑、忧郁、退缩、自我攻击。品德型问题生做坏事都有个自私的动机，而且教师批评他的时候，从他的表情看得出来，他知道自己干的是缺德事。心理型问题生则不然，他办的事情对自己常常并没有什么好处，而且当教师批评他的时候，他会一脸茫然，或者很坦然，把教师气得要发疯。这就证明他的行为是“心理驱动”，而不是“利益驱动”的。教育心理型问题生，首要问题是减少周围同学对他们的歧视。教师要耐心劝导学生，不要他们看成怪物，他们只是有些特别而已，你可以少和他们打交道，但不要做出刻意回避的样子，更不允许欺辱他们。教育问题型问题生，没有这种起码的人文生态环境是不行的。

品德型问题生：不要轻易认定一个学生是品德型问题生。这类学生在小学可以说没有或者很少。

“好学生”型问题生：他们各方面都不错，问题处于隐蔽状态，常见问题有：双重人格，自我“消失”，自我中心，虚荣心过强，抗挫折能力极差。他们往往是为了让家长高兴、让老师满意，不得不违心地做事，戴着面具生活，久而久之，就成了习惯性的虚伪，两面派。变成问题生的好学生往往是这样一些好学生：他们的能力与他们的位置不相称，就是说他们本身就没有那么大的本事，就是靠使出吃奶的劲拼上去的，从小周围不断地赞扬又把他们抬到了高得下不来的位置。如果发现一些尖子生有勉为其难的情况，就不要再捧他们了。要逐渐给他们降温，让他们丢掉虚假的自我，接受真实的自我。对于“好学生”型问题生来说，面子是极其重要的。

如何“认定”自己班里的问题生？

你可以用日常的方法教育一下试试，比如表扬啊，批评啊，谈话啊，惩罚啊，给家长打电话等等。若对方有所进步，一般就不算问题生；若您把自己的日常招数用光了还不能解决问题，那就可以初步判定，这是个问题生。

教育问题生，上策是什么？中策是什么？下策是什么？

第一条思路是，把问题生晾在一边，全力以赴带领全班同学前进，不去刻意关注和教育问题生，这是上策。第二条思路是个案诊疗，这是中策。这是一套调查研究、分析推理，然后开药方的技术。第三条思路是维持，教师当“维持会长”，这是下策。所谓维持，就是最大限度地降低问题生对集体、对教学的破坏作用，虽然不能改变他们，至少能稳住他们，寄希望于他们成长过程中的自我治疗，寄希望于未来生活对他们的教育。

上策：雷夫老师像一个领队，他带着一支队伍兴致勃勃地往前走，一路风景如画、妙趣横生，队员们完全被这些景象吸引了，甚至有人搞乱，都无法引起队员们的注意。“晾在一边”并非不管，而是通过优化班级教育生态系统间接治疗问题生。尽量把课上得让学生喜欢一点总是可以的，这可以提高教师的人气，减少问题生捣乱的机会。

中策：对待问题生，只要教师一急躁，就容易把事情弄僵，陷入被动。问题生也多是不善于控制自己情感的，所以对问题学生进行诊疗，前提是教师要冷静。一般说来，问题生发生的问题，大都不适合热处理，要先放一放，等大家都冷静下来，再处理不迟。他犯了错误，我先不说他对错，而研究他为什么会犯这个错误，是什么力量推动他非这样做不可。搞清他的思路，我才有可能下次在适当的地方切断他的错误思路，避免他重犯错误。这才是诊断和治疗。教师遇到问题生出问题，第一反应最好像科学家见到不明飞行物的照片一样，怀着好奇心问道：“这到底是什么现象？为什么会出现这种现象？”因为你不大可能讨厌你希望了解的东西。好奇心能冲淡厌恶。认知欲望越强烈，态度就越冷静。了解学生最常用大方法就是观察法。学生性格的最真实的表现，往往在非正式场合看得更清楚，在同龄人中看得更清楚，在同龄人中看得更清楚。学生中发生的事情，既有鲜明的是非问题，也有模糊的是非问题，还有不是不非的问题。看问题，光有道德视角是不够的，还要有科学视角。要做多种假设，才能少犯错误。现在比较普遍的问题是，学生出了问题，教师常常不分析、不反思，把一切责任都推到学生和家长身上，这就很难解决问题。               

任何医生都不敢保证自己开的药绝对准确，它会根据医疗效果的反馈来调整自己的治疗方案，或者增减药量，或者改动药房，甚至推翻原有结论重新诊断。教师处理问题生的问题也是这样。教育一般收效要比医疗慢得多。

下策:维持相当于医院的“保守治疗”。不要指望问题生家长能给教师多大帮助，更不要幻想教师解决不了的问题可以由家长解决，家长有那个水平，孩子是不会成为问题生的。对问题生的家长，一定要降低期望值。问题生是病人，他们的家长也多是病人，对于病人，理应采取同情的态度，事实上，他们也是很值得同情的。老师们和问题生家长打交道的时候，像医生面对病人那样，宽厚一些。

对于大多数学生，家庭和社会的影响要大于学校的影响，对问题生教育的成果，不要以眼前考试成绩作为评价的唯一标准，要综合评价，而且要长线评价。