个人有习惯，组织有惯例。
惯例就是在组织层面，和习惯类似的东西。
在组织中，你可以把员工手册放在桌洞里置之不理，也可以不去详细了解那些冗长的管理制度，却一定要懂得组织工作的惯例，否则你就很难在这个组织中生存下去。
这么是好事还是坏事？
1、
查尔斯·都希格在其畅销书《习惯的力量》一书中，不仅详细描述了个人习惯运作的原理以及如何去改变，还用大量的篇幅描述了组织的习惯。
其实从某种意义上来讲，组织中习惯的力量其实更为惊人，对于个人而言，如果遇到明显不合理的事情就会很快的去避免。但是在组织中，却常常会出现那种每个人都没有犯错，结果却很荒唐和不可思议的事情来。
就如诺基亚在出售给微软时其总裁所讲到的：“我们不知道做错了什么，但是我们就是输了。”
2、
核心习惯就像转动的飞轮，可以带动其他齿轮的转动，并引发连锁反应。
如果你培养了早起的习惯，就会发现每天的时间变长了，有了更多的时间去阅读或者锻炼，身体更为健康，工作更有效率，心情更为舒畅，周围的人也明显的友好起来，于是整个人的状态也发生了很大的改变。早起改变的并不仅仅是起床的时间，而是连带引发了很多其他的习惯产生。
核心习惯是具有引起连锁反应能力的，当习惯其扩展到整个组织时，会引起其他习惯的改变。《习惯的力量》一书中介绍了美铝集团的案例。
这是一家频频出现管理失误、在竞争面前无所适从的企业。新上任的CEO并没有按照以前的套路去讲如何提高公司的盈利，而是强调他的工作目标是让工伤率降为零、把美铝变成最安全的公司。
这一决定让几乎所有的投资者大失所望，认为其没有抓住重点，因为华尔街关心的永远是回报。
然而奇迹发生了，在美铝成为最安全公司的同时，公司每年的收益也提高到了其上任前的5倍。
这一切是如何发生的？可以根据习惯形成的暗示--惯常行为--奖赏这一回路，从一个侧面对其进行剖析：为了贯彻安全事件为零的目标，员工受伤便成为启动习惯回路的暗示，惯例行为就是管理者必须在员工受伤之后要在24小时内上报；奖赏则是只有遵守这一规定的人才能得到晋升。
为了强化这一机制，公司还开除了一名公认的杰出管理者，只是因为其有一项小的事故没有及时上报。
习惯回路形成后，对升职的渴求会促使管理者要与工作层保持密切的联络和沟通，及时掌握最前线的情况，这就要改变公司之前的沟通机制，从而打破原有的等级制度。
随之而来的便是各项工作和流程的优化，旧设备和不适宜管理方式的淘汰，以及生产成本的降低和利润的增加。为降低工伤率而改变的沟通习惯带动了整个企业的发展。
3、
无独有偶，上个世纪海尔集团应该是中国家电行业中一颗耀眼的明星，其老总张瑞敏更是作为传奇人物被写入了无数的管理案例、畅销书籍以及教科书。而推动海尔集团从一个亏损企业转换为行业领军者的改革，也是从“不准在车间随地大小便”这样小习惯的养成开始的。
小习惯很容易就能造就小的成功，而小成功在实现胜利过程中存在巨大的影响力。一旦一个小成功出现，就会推动下一个小成功的出现，从而将细微的优势转换变为一种模式，让人们相信更大的胜利即将到来。
4、
通过核心习惯的连锁反应原理，好的习惯会形成好的惯例，而好的惯例又会带动工作更好的开展。
实际上惯例是十分重要的，缺乏组织习惯的企业将无法顺利完成任何工作，如果每完成一件事情都是一次全新的探索，那么组织将不可避免的陷入无穷无尽的深渊。
而惯例提供了组织在运营过程中应遵守的成百上千的不成文规定，就像个人的习惯一样，可以通过消耗最小的能量产生更大的效益。同时惯例也减少了不确定性，避免因人员变动或突发事件而引发的组织混乱。
就如星巴克，创始人霍华德·舒尔茨从来没有把其简单的看为一家卖咖啡的公司，而是作为一种文化去打造。在这种文化下，员工与客户的关系无疑是非常重要的一环。
星巴克的每一名服务员都会遇到各种各样的顾客，友善的，凶恶的，正常的，奇葩的......如果没有一个统一习惯，每个人都按照自己的情绪去处理顾客关系，那么星巴克也不会成为一家跨国的大企业。
正是由于这些企业已经形成了以顾客为中心的微笑服务习惯，并把其写到手册里，再通过培训等把这种习惯灌输到每位员工，不管应对什么样的顾客，微笑化解了很多麻烦。
而前段时间一家星巴克门店发生的、因黑人男子借用洗手间引发冲突并惊动警察的事件，显然是背离了这一惯例，从而造成了很不好的影响。
5、
好的习惯固然能够带来效益，而坏的习惯也能产生巨大的后果。书中提到的罗德岛医院的案例，深刻的揭示了这一点。
罗德岛医院曾经是美国领先的医疗机构之一，曾经获得很多好评。但在其内部却暗流涌动，医生和护士之间的矛盾日益加剧，医生对护士的轻视，使得哪怕是在很明显的问题上，医生都不会听进护士的意见。
医院的医疗水平就这么静悄悄的发生了变化，尽管其拥有很多优秀的医生，但在护士不敢出声提出质疑和警告的氛围中，医疗事故还是接二连三的出现了。并且愈演愈烈，形成了一种病态的模式。最终该医院成为国内媒体的反面教材，医院出现了前所未有的危机。
习惯一旦形成就很难被改变，除非有大的事件发生。
而这次危机则成为了罗德岛医院重塑好的习惯的契机。他们重新改变了医生和护士之间的关系，护士可以在手术中根据规程提出暂停和质疑。最终罗德岛医院又重新找回了声誉。
所以不管是个人习惯，还是组织习惯，总是那么根深蒂固。正面或者反面影响着人们的生活和组织的运转。
6、
尽管对于大部分人来说，我们只是组织中的普通一员，很难有去改变组织习惯的影响力。但如果了解了组织习惯运作的原理及其产生的作用，也能在具体生活中，有效的顺应惯性的力量，避免犯那种“正确”的错误！
或许这就是了解《习惯的力量》的意义所在。
