生活中经常看到有人说话风趣、幽默、面容爽朗，在家让家人喜爱，在单位博领导、同事、清洁阿姨的喜欢。不得不说除了有很好的人格，就是别人有沟通方面的才能。但除了这些让人羡慕不来的：”别人“，还有我这种笨嘴笨舌，不讨人喜欢的，一张嘴就出错，事后看对方不悦还不知自己到底说错了哪句话让人脸色异样的人。

常言道：会说话的女人更能获得幸福，但我想说善于沟通的本领不论男女都很重要，因为这个社会是有着两种不同性别的人组成——男人和女人。经常在知乎上看到男女朋友交往时，女孩和男孩说自己生病了，男生说多喝水的，女孩给打很低分。那男孩怎样做得分高？男孩为啥会说多喝水？这里面有什么玄妙？婚后，女人在厨房忙晚餐，男人在沙发上玩手机，同样的情况，有的男人让女人高高兴兴的做好了晚餐，吃完了还涮了碗，而有的男人在这样的情况下，却让女人身心疲惫，满脸怨气。

我和大家一样困惑苦恼，在看完了《沟通的艺术》这本书后，我脑中有一种东西被激活了！我回忆这工作生活中遇到的种种困难和所受到的委屈终于在这刻找到了答案。

罗纳德·B·阿德勒《沟通的艺术》作者，以沟通写作为专业，除此之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧，在本书之外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通独断力和社交技巧。

拉赛尔·F·普罗科特《沟通的艺术》另一位合作作者，北肯塔基大学教授。在1990年一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教材用具达成共识。长年以来，他俩围绕沟通这主题广泛地撰写文章、演讲，合作出版了多种教材。

《沟通的艺术》这本书从看入人里、看出人外和看人之间三个部分组成，深入浅出地探讨了与沟通的各种因素。这里我们就“看入人里”进行分析。

自我概念与认同

1、我是谁？                 

我现在的情绪感受是怎样？  例如：快乐的、难过的、敏感的

我的外貌怎样？                    例如：可爱的、性感的、肥胖的

我的社交特质如何？              例如：友善的、不可接近的、害羞的

我的智力如何？                    例如：聪明的、蠢笨的

我的社会角色是怎样？          例如：父母、配偶

我的身体状况如何？              例如：健康的、孱弱的

当我们回答了以上的答案，对自己就有一个基本的认识，你是自信的？还是自卑的？对自己的认同感直接影响你的人际沟通 关系。 当我们是友善的，我们的人际沟通碰到的阻碍要比不友善时少的多，当我们健康快乐时，我们与人沟通的表现也和生病时两样。又例如，当我们中的朋友是肥胖界的，那她一定是介怀的，这时的自我评价是低的。我们把对自我价值的评估称为自尊，自我评价的高低直接影响你对自我概念的看法。

2、自尊如何影响我们的沟通

上述讲了自我评价的高低直接影响你对自我概念的看法，这点大家比较好认识，拥有高自尊的人倾向认为周围的人是好的，而低自尊的人认为周围的人是坏的，大家都用不认同的眼光看自己，因此低自尊的人甚至会敌视别人，从贬低别人中抬高自己。

我们细想一下生活中、学习以及工作中这样的事是不是到处都是，看到别人升职了，说话也酸了，味也变了，口气中透着不削，闲时有事没事开始传瞎话了。却不知自己所有的行为背后藏着一颗低自尊的心。那高自尊是不是就在人际沟通中尽是优点呢？也不是，自尊过高时反而给别人的印象是不太好的，目空一切，目中无人，都是说的自尊过高的人。

3·自我应验预言

记得小高考四门全优高考总分加五分，老师一再强调，一分压一千人，我问孩子就这四门学科全优有没有问题，得到的回答是你等着看，说话时神气飞扬，结果预言应验了，全优通过。“自我应验预言是指如果个体对事件发生有所预期，并且之后的行为是建立在这些预期上，那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。自我应验预言包含四个步骤

A、持有某种期待

B、表现出与期待一致的行为

C、期待如实发生

D、强化起初的期待

自我应验预言”在生活中的意义不言而喻，而应验预言我们是否要做点什么？书中提到“协助自我者”和“破坏自我者”，从字面理解就能让我们不自觉地选择“协助自我者”。比如：我们职业生涯有一个重要的面试，而这时候我们自己并没有太大的信心，而能帮我们具体分析给与我们肯定的“协助自我者”就是“自我应验预言”的助力，这让我想到沟通这件事，我们要选对人。

之所以我们从认识自我开始讲沟通这件事，那是因为有两个重要 的原因：一是认识自己比认识别人要难的多。二是在我们的成长中，我们只能改变自己，想要改变别人太难。

知觉与沟通

1、知觉不同视角就不同

知觉受自我感念的影响，不同的人，兴趣点的不同，就有不同的知觉。比如说一本书的阅读，不同的人看到的点不一样，目的性强的人看到了功用，娱乐消遣的人看到了趣事，学习者看到了遣文造句、文章结构。知觉在每个人心中不自觉地选择、组织和诠释，最终和其他的知觉者发生关系、达成共识，形成协商。所有的一系列行动让我们认识到不同的人有着不同的视角，让我们认识这个世界的人、事、物，这样的认识比起个人的经验来的更有价值。

2、同理心

同理心和同情心最大的不同是视角不同，畅销书作家丹尼尔·戈尔曼认为，培养同理心的这种自然倾向是“社交智力”的本质。同理心有助于我们从另一个人的角度体验、观察世界，重新建立个人看法及观点，帮我们足够了解世界对他的意义，也是找的他行动原因的一个重要方法。而同情心只是站在自己的立场对他人的困境产生怜悯之心，我们并不能体会别人的感受，因此在沟通中不能很好的设身处地感受别人的欢乐或是痛苦，感受他们当下的感受。在亲子关系中，我们常常用到同理心，这一方法减少了父母和儿女之间情感冲突，在夫妻之间这一方法也很受用，文章的开头，厨房的故事，丈夫只要运用了同理心，体会妻子上班，带孩子的不易，主动说一些体贴和暖心的话语，适时搭把手，让做妻子感受到丈夫的体贴，这一方法增强理解和加强了关系，夫妻间变得和睦。

3、说内容还是说关系

男女朋友，夫妻关系，好朋友之间无论哪一种关系里都涉及到内容和关系两个方向，最典型的就是文章开头的女友生病了，而男朋友的反映是让多喝水，因男女感知这世界的方式不同，男生偏理性思维，行为上以解决问题为导向。女生偏感性思维，更多的时候讲的不仅是结果而是感受。所以在生病喝水这个问题上，男生做的不够感性，如果是亲自买药或是陪同就医，在女生的心中就认为你们的关系很深，自己在男生的心中很重要。所以在沟通原则中有这么一条“沟通同时具有内容和关系两个向度。掌握了这个原则，男生们在对待女朋友、女同事、女上司时就没有太难解的题，我们的生活更趋向和谐、宁静。

情绪

说到情绪大家都认同很重要，那情绪到底是个什么？我们紧张害怕时，手心和额头会出汗！心跳也会加快，当我们难过、高兴时身体上都有明显的反映，也就是说身体行为和情绪状态时直接联系的，那是不是身体行为是情绪状态的主要原因呢？答案是不对！在大部分情景中认知才是决定情绪的重要原因，说到这大家的感触挺多吧？这就是我认为，人一定要改变自己，那怕每天就那么一点点。情绪对我们的沟通很重要，但你了解自己的情绪状况吗？女人在每月的生理期里，情绪比平时要糟糕点，这是我们都能认识到的，但这一星期之外，我们是如何监管自己的情绪的？

辨认你的情绪：

记录你3至5天的情绪，每天晚上花点时间，回忆自己一天的情绪感受、涉及到的人、情绪发生时具体情境，就此建个表格：

1、日期

2、场景（时间、地点）

3、情绪（基本的、复合的、温和的、强烈的、身体的感觉、想法、行为）

4、涉及到的人

5、表现和表达出来的感受（为啥？又为啥没有？）

6、对话主题

通过对自己情绪产生的窥探，我们就了解情绪在你的沟通中的作用。最终掌握适合自己情绪的最佳表达方式。我个人觉得是很有意义，也很有趣，这一方法让我们更了解自己，并以此做出有利于自己的好的调整。

到此，这只是书中三分之一的内容给我个人的认识，书中有多个视角”在工作中“”在生活中“等大量专栏内容供读者认识沟通的魅力，我最喜欢”想一想“”技巧构建“练习，更有热门情景喜剧、电视剧、电影教你简单易学的沟通技巧。沟通讲的是真诚、有效，”伦理原则“能帮我们找到沟通中的困境。

如果你正在苦恼如何有效的与人沟通，不防购得一本，细细研究，我想，不管你是学生，还是已经工作，不管你是男生还是女生，年轻年长的妈妈们，习得一点沟通的技巧，用我们真诚的心拥抱生活，让人与人之间的相处更加和谐美好！