20221211(静心而论1421):《建构解决之道》第四篇——焦点解决督导构成要素的探讨与应用分享二:
督导者与受督者
督导是一个建构的历程,由连续的问与答对话穿梭其中,双方之间彼此尊重且一起学习。
参与对象是督导者与受督者(咨询师与当事人、家长与孩子),二者的关系的确是不平等、权利不同且具有阶级差异的, 前者要怎样去思考,引导出他们的想法或点子,帮助他们自我评估并决定主题,而不是告诉他们应该怎么做,特别注意要避免炫耀自己有多懂、有多厉害;同时思考如何降低彼此之间的差异,做到身后一小步引导,让后者感受到彼此之间是比较平等的,关系越平等,后者学习得会越好,他们自己决定了方向,就会负起他们自己学习的责任。
督导的任务和功能是教导与评估,如果关注受督者的错误,起不到好的作用;要关注他的优势资源,站在他的立场和观点看待问题,尽量用一些一般的、易懂的生活用语,对他产生出来自己的想法,给予正面评价,让他觉得自己具有可控感、有效能、而且是成功的,让他产生自信心,才有动力改变。
督导者要除去自己的专家角色,视受督者为自己生活与工作中的专家,并且要关注他的能力、所重视的意图和工作目标,与他建立合作关系,执行相关督导任务;以未知而同步的态度,大量使用SFBT具有预设建设性的技巧,如,奇迹问句、假设问句、例外问句、评量问句、关系问句、应对问句、赞美、一般化和重新建构等,以好奇尊重的姿态,协助受督者发展所欲的未来和结果,探究其优势和资源,给予合宜而确实的赞美,并进一步关注他的小小改变,期许他的创新思考,并能自助积极性的寻找咨询困境的突破。
这些理念反映出SFS相当重视人们的自主权和主观经验,特别是正向资源和内在力量,以及如何在督导过程中创造人们对未来的视野和期待,增强解决问题的想法和负责任的行动,以及强化对自己生命和工作的控制感。
而SFS是一个成功赋能的督导模式,能成功地协助受督者确认并达到督导目标,特别是其自我效能的提升,最为重要。所以SFS的成效包括:督导目标的确立与达成、咨询自我效能感的提升、咨询专业的推进三类。
如果是对于新手咨询师困境的突破,包括基本角色、基本咨询架构运作、如何理解当事人、以及增进对自己督导需求的辨识力等,需要督导者,较多的归纳、分享与临床教育,赞美和探究受督者的例外资源(被看见)、个人经验(为主)以便能让新手稳住阵脚,减低焦虑;如果是资深咨询师,则需引导他思考,或示范克服困境的思维路线,就能有所突破;多在助益他咨询能力的提升、反思与推进,包括于个案概念化、介入的细腻与多元面向、个人风格的整合、“知与行”之间的接近、咨询专业以及多元议题的探讨等方面。对于他的例外资源(被看重)开发,则可以用他过去的各种工作经验与专业知识为主要来源,减低自责,增加自我效能与提高学习动力等重要功能。