12月18日咨询案例 女 12岁
基本情况:爸爸长期在外工作，妈妈照顾她生活。原来在外婆家上学，近两年转回新县。（但孩子说父母离婚了。）
咨询师:（打开空调，倒杯热水。）你好，喝杯水，暖暖手吧！教室学习冷不冷，衣服穿得暖和吗？
来访者:谢谢老师，不是很冷……
咨询师:你以前来过“阳光驿站吗”？你知道是干什么的？“阳光驿站”是一个非常安静放松的地方，办公室教室里人较多，说话不方便，在这里老师可以和学生说说话，聊聊天，我们不会被别人打扰！
另外，今天的谈话我不会告诉你的老师和同学，我们要签一份保密协议。（呈上保密协议）
咨询师:空调开了，你可以把帽子摘了吗？
来访者:我……我的头发剪了，我本来不愿意剪，硬被爸爸拉去剪了，我不能接受……
（沉默）你和同学相处怎么样？
来访者:我不想和同学说话，我觉得上学好累……
咨询师:你和妈妈关系怎么样呢？平常沟通得多吗？
来访者:我每天放学要去补习班写作业，我每天作业很多，一般八点多才回家，有时九点多。回家后想跟妈妈说话，可她有时忙，有时又说“别跟我说话，我很烦”。所以我和妈妈沟通得很少。
咨询师:妈妈平常上班吗？不上班时喜欢做什么？如果她有事做就不会感到烦了……
来访者:是呀，我以前让她去上班，可没上几天就不干了，她在家只知道玩手机。
咨询师:你真厉害，竟然还知道让妈妈上班，让工作使她过得充实。
你最近生活和学习上有什么压力吗？
来访者:以前在驻马店没有学英语，现在英语学习压力较大，语文数学还好。
咨询师:数学学得好，说明你智商高呀！语文学得好说明的理解能力好，语文能学得好英语一定能学好。小学英语不难，三四五年级知识点不多，所以你的英语只要下功夫，找对方法，一定能补上来的。（介绍一些学习英语的方法）
来访者:真得吗？我爸也说了寒假给我请一个家庭教师，专门补英语。但我爸的话不可信，他经常只是说说而已。
咨询师:那你爸爸有没有说话算数的时候呢？那又是什么样的情况呢？
来访者:也有，如果是对我学习好的，基本上都做到了。
咨询师:你好好学习，每天按时上学，当你表现好了，再跟你爸爸谈家教的事，我想他不会拒绝的。
来访者:可我有时也想好好学，就是坐着不想说话，什么也不想做？我也不知道该怎么开口让爸爸给我请家教？
咨询师:不想说话时就让自己静静吧！你可以做很多事情呀！看看书，写写读书笔记，完成一张涂色画都能很好调节自己的情绪……
如果老师想和你爸爸沟通一下，你同意吗？
来访者:好的，电话……
总结:
1.尊重、接纳来访者。
2.充分理解。
3.适时赞美。
