0919 Day2
书名:赞赏的5种语言
正文字数:787
1.感恩的便条
贝吉小姐在一家教会工作。
虽是兼职,但她兢兢业业的工作作风和低调的态度让大家印象深刻。
更让人感动的是她极致用心地对待需要帮助的人:安排人照顾孱弱的婴儿,帮生活窘迫的单亲妈妈采购物品,甚至还时常带她们看医生。
同事和受到照顾的人都发自内心地感谢她,而低调的她却不喜欢大张旗鼓的表扬。
很多妈妈自发地给她写感恩便条~贝吉很乐意接受并把这些放在一个被她称作“鼓励文档”的夹子里。
每每难过、有些气馁时她就会翻来读,最感动的是一个年仅7岁的孩子也给她写来了便条:
谢谢,我爱你。
看到这些,她觉得一切的付出,都是值得的。
赞赏有很多种方式,要因人而异选择适合的方式,切中要害才能更有效、听到的人才会更开心,你说呢?
2.聆听的力量
詹森在一家诊所负责行政工作。
所长是舒尔茨,同时也是一名出色的医生。
舒尔茨总是很忙碌:作为医生、作为所长有太多的事情去处理。
詹森也很忙,有时他很想找所长寻求帮助,可每次看到舒尔茨匆匆来去的身影时他张开的嘴又闭上了:哎,他大概没时间停下来听我的问题吧?
让詹森意向不到的是,如此忙碌的舒尔茨,总是会每周抽出时间,专程来他的办公室,听他谈谈最近的事情。
每次詹森都十分珍惜这难得的时间:我知道对舒尔茨来说,抽出这段时间真的很难,可她还是做到了,和她聊完,让我觉得我的工作很重要,我可以斗志昂扬地向前推进了。
聆听不仅是倾听,带来的肯定还会激发人持续行动。
3.主动的人儿最美
克里斯蒂在给一位客户打电话:抱歉,最近事情太多了,你的订单今天没办法处理完,希望你理解.....
安抚完急脾气的客户,她也累瘫在椅子上。
Hi,克里斯蒂。我是**部门的。
一个脆脆的声音响起。
路过时恰好听到你的电话,知道你很忙,我可以帮你做什么?我中午有时间。
喔,克里斯蒂一下子从办公椅上跳了起来,伸出双手抱住了眼前这个无比美丽的同事。
主动去帮助他人,带来的是方便,积累的是你的个人品牌。