I see:我们每个人都经历过恐惧和希望，感受过焦虑与爱。当我们创造出一个可以彼此分享情感的环境时，当我们向对方表明我们渴望互相理解时，我们其实就是在建立信任，哪怕是在习惯于将彼此视为敌人的人之间，也是如此。
理解循环的过程就是一个你倾听他人的故事，同时向对方证明你听到了他们表达的内容的过程。当我们开始彼此理解时，我们才能真正讨论实际的问题。
I think:让我想起了《谈判专家》中为了安抚情绪激动的犯罪嫌疑人时的情景，先是进行情感的沟通，逐渐让情绪激动的犯罪嫌疑人开始产生愧疚的心理从而放弃犯罪行为；在本书中也有提及相关的场景，这让我感受到理解循环的使用方法，并且作为冲突解决的行之有效的方法，在之后的工作生活中可以进行运用。
I get:讲述自己的亲身经历，而非转述在网上听到的或者看到的其他人的故事；无须表达任何的教训或收获，只称述个人的回忆、感受和看法即可。至于倾听者，他们可以提出问题，但是问题必须是开放性的、充满好奇的，不要以提问的方式进行反驳，也不要提出自以为知道答案的问题。
