孔子在《论语·子路》中说：
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。
意思说：
当管理自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。
今天听朋友说她的上司被劝退了，原因他领导的团队执行力不强。
朋友说归根结底是他平时做人太有问题了，上司提出的任何要求都无条件服从，然而对下属，利用他的权利极力压榨，最后导致下属不服从他的管理，纷纷提出离职，上司交给他的任务也完不成。后来上司培养了一个能力强的，而他的结局就是被劝退。
丹尼尔.戈尔曼在《情商》一书中写到：
有效的管理不能忽视员工们的情绪波动，因为情绪波动不仅会影响到员工个人的状态，还会影响到他们的工作效率。
优秀工作者会主动获取来自他人的信息反馈，愿意倾听别人对自己的看法，也知道这是极具价值的信息，也许正是极强的自我意识使优秀的工作者脱颖而出。也正是因为他们具有自我意识，才能不断提高和完善自己。
而优秀的管理者则更加善于倾听他人的谈话，他们会深入分析问题产生的原因，能理解员工的感情并且提出合理的建议，他们会深入分析问题产生的原因。
管理不仅是用权力命令或者压榨那么简单的事情。
我们酒店之前的店长喜欢用权利让员工服从，有一段时间因为前台很多员工离职，人员紧张，每个班次只有一个人当班，很是辛苦。
前厅经理看在眼里，就跟财务申请这3个月每人发500的补贴，财务也看了情况说明，确实也是辛苦，两个人的工作一个人做，3个月发500元的补贴也在情理之中，财务通过了申请。只等着店长签字了。
经理也把补贴的事情告诉了她的下属，员工们都对经理充满了感激，觉得这3个月的辛苦值得，尽管500元不多，但是自己付出的劳动能被领导看见并认可，让他们心里感觉在这里上班很温暖。
但是当财务把申请拿给店长签字的时候，店长没有同意签字，理由是前台工作并没有资料上说的那么难，而且销售业绩也没有达到，没有理由签字。
当经理去找店长说明具体情况时，她却来了一句："这个店是你说了算还是我说了算？最终发不发这个补贴还是要有我的签字才算数。"
顿时财务和经理都无话可说了。是啊，肯定是权利大的那个说了算，但是这句话一说出来，她就失了人心。
而后来一年之后她就被罢免了，因为在她管理下的很多老员工有的离职，有的不服从她的管理跟她唱反调，有的只是混混日子，不求有功但求无过的工作，导致业绩断崖式下滑。最终被总店的董事长罢免。
一般领导者与优秀领导者最大区别就是情商，他们善于沟通，更积极与人为善，让人感到温暖，与人产生共识。
领导者的对员工的影响作用就像俄罗斯套娃， 一层套一层，最终领导者的为人处世的能力影响到所有员工做事的积极性。
优秀领导者知道仅是与某些个体保持良好关系还不够，团队的团结和凝聚力和很重要。
相反，业绩差的领导者只关心设备运行或是工作成果如何，他们不关心与下属的关系怎么样。
丹尼尔.戈尔曼说：
每一种情感能力都与其他情感能力相互配合发挥作用 。
领导能力与情感能力的配合也很明显。领导者做工作时需要很多技能。
一般来说，优秀的管理者主要需要三种情感能力 :
1. 成就驱动力，自信心和责任感等个人情感能力
2. 感召力，沟通能力和同理心的社交能力
3. 认知能力，对于事物本身的理解能力。
卓越管理者有与众不同的能力，能纵观全局，在众多纷乱的信息中抓住症结，目光长远，同时也具备过人的情商。
心理学家科特说，
"优秀管理者可以让员工有归属感和人生的方向。
如果管理者对员工充满了信任和理解，站在员工的角度去思考，为员工去牟取福利，就能激发员工的干劲，员工就会感受到管理者对自己帮助，然后心甘情愿的完成管理者交代的任务，动力十足的去做好每一件事。
如果管理者向控制机器一样控制着员工一举一动，员工内心充满了不满与排斥，工作必然差强人意，这样的管理者就必将失败。”
文/萧家侠女
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