定位第一步:了解潜在顾客的心智是任何定位项目首先要做的事重新定位竞争对手发现糖果棒的软肋:不耐吃耐吃的替代品耐吃,糖果棒的替代品。这就是奶球的新定位经验:定位问题的解决之道通常要在潜在顾客的心智中寻找,而不是从产品本身寻找