在办理平安信用卡收到盗版苹果蓝牙耳机后，我于第二天晚间向平安客服进行了投诉，之后又于第三天向12315平台进行了投诉。
在向平安客服投诉的时候，客服核心的观点就是送蓝牙耳机属于业务员的个人行为，而非企业行为。对于这点我是非常不认同的，这明摆着就是在甩锅。也正是客服的这种甩锅行为，让我觉得他们基本不太可能会满足我的诉求，所以我也是抱着投诉失败的想法，在没有得到他们进一步反馈的情况下，就又向12315平台进行了投诉。
就在我向12315投诉的第二天，也就是昨天晚上，我接到当时给我办卡的业务员打来的电话，他一通电话给我说了很多，核心内容包括以下几点：
- 只要是他经手办卡的，他都有一套固定话术，其中一步就是会明确说明，他送出的蓝牙耳机非1999的苹果原装耳机或是苹果二代产品，而是从厂家299元拿的可以连接安卓和苹果手机的仿制苹果蓝牙耳机。
- 这是他入职平安信用卡部门收到的第一个投诉，这个投诉对他的影响非常大，甚至可能会断送他的职业生涯。如果他的这份工作丢了的话，他都不知道接下来怎么办了，因为他在深圳和老家都各有一个孩子，如果丢了工作，孩子下学期几千块的学费都没有着落了。
- 他是一个在朋友同事口中都非常正直的人，是一个绝对不会仅仅为了挣钱就套路别人的人，所以对于这次收到的投诉，同事们都表示非常惊讶。
对于业务员说的第一点，我是基本可以确认没有听见业务员在办理过程中，有给我说过耳机非正品，也或许是有过，只是可能我冲着正品耳机去的，完全忽视了这一点。
事后我向同样办卡的同事确认，他说他在办卡的过程中，其实有向业务员确认耳机是否正品，当时业务员也暗示了非正品。看来真是我太单纯，就凭着对于平安这个品牌的信任，就一厢情愿的认为是正品了。
自己当时也根本没有多想，一个正品耳机的市场价是多少，推广一个信用卡的收益又会是多少，一个收益普遍低于支出的事情，他们怎么怎么可能会干呢？
在业务员说第二点的时候，这位业务员还特意向我确认，是否有人指使我这样做，我这才觉察到这种操作确实也有可能是对手故意做的。同时，我还确认，送蓝牙耳机是你的个人行为吗，通过业务员的犹豫回答，我就可以肯定送耳机不可能是业务员的个人行为，他个人也不可能有这样的操作。
说实在的，这差不多是我的第一次投诉，而关于投诉我的第一想法绝对不是针对推销我办卡的这个业务员，而是平安这个企业，毕竟这绝对不属于个人行为，而是企业行为。如果我的投诉真会给这位业务员的生活带来很大影响的话，我愿意原谅这位原谅这位业务员，并撤销投诉，但我其实不原谅企业的这种行为，因为我更愿意相信这位业务员是一个正直的人，是一个为家人负责任的人。
所以最后，我通过微信，向这位信用卡业务员发了下面一段话，“刘先生，我不投诉你了，我愿意相信你是一个正直的人，是一个为家人负责的人，但同时我也相信送耳机肯定不会是你个人的行为，所以请你下次推销卡或是其他产品期间，还请重点强调产品的真实性，我相信很多人是和我一样，是冲着正品耳机去的，现在大家的维权意识越来越强，我相信像我这样选择投诉维权的人还有很多，希望你继续做一个正直的人。”
业务员给我回复“谢谢谢谢”，我希望我的话，他能够真的听到心里去。既然撤销了投诉，索性我又接着也撤销了12315平台上的投诉。
在昨晚临近十点的时候，这位业务员又特意给我几张截图，是他去年主动劝阻一位找他办贷款的年轻人的聊天记录，因为这位年轻家庭条件一般，收入也是一般，可他却想通过贷款进行高消费。这位业务员对他说你这是不理智的行为，并设身处地为他的家人考虑。业务员再次说，他从来不是那种只为自己利益的人，而这个只是他善良的一个例子而已。不管是否真实，我更愿意相信他是一个好人。
