如今经济都在讲建平台,但平台也会带来麻烦,举个案例大家一起探讨一下。
我是首汽约车的老主顾,很多优惠自然也都能照顾到我。前年的一次首汽约车优惠真的让我不愿意再约首汽了。
事情是这样的。《首汽约车》平台App窗口有一天弹出一条信息,首汽约车的优惠活动,充值多少送多少,这个力度很大,等于是半价优惠了,可是当充值了2000元后,送的只是面值50元一张40张的优惠券,这样也罢但要求在一年内使用不然就作废。这样还不算,后面的事更是让人无法理解。当我在第一次使用时由于是短途(不足10公里),所以我不愿用50元的优惠券,想直接在充值里扣去,当旅程到达目的地时《首汽约车》的App自动把我的一张优惠券(50元的)扣了,其实只有一半价格的路程费用,这样我很不合算。这事还真不是在我一个人身上发生,很多人去《首汽约车》投诉,但所谓的有央企靠山的首汽不与答复,后来也只是把优惠券的使用年限改为十年。作为我们三线城市的人多数出行也就是二、三十元,一张50元的优惠券只是首汽搞活动的噱头,对于一线城市的人来说50元根本不够用的,难道首汽平台在制定活动时就没动动脑子好好想想吗?如今很少再约首汽了,也发现首汽约车的车輛大不如之前,之前都是首汽平台自己的车辆,而如今什么车型都有了而且驾驶人员可以不正装出车,车里的杂味更是无法接受!更不可理解的是首汽平台的软件,定位总是出错并且信息更新迟后。地图定位也不准确,不约也罢不还是滴滴吗!