一般领导应具有的特质：抱负、信心、勇气、智慧、口才、责任感、创造力和同情心，以及有品德。

纪律是领导人的规则。是忠诚、创造力和团队精神的基础。

第一章：白磷——西点

一、身先士卒

培养他们成为堂堂正正的人

领导：影响别人一起完成共同目标，有问题带着一起解决。

二、经验是个大熔炉

三、时代巨人的力量

四、领导风格不重要

根本在于理念：道德原则。高尚的价值标准（忠诚、正直、体恤别人以及无私地为人服务）

五、领导四个阶段：自律、处理压力、善用时间

1：建立起强化组织的向心力（强调团队精神）

2：帮助个人，强调直接或面对面的领导（就是基层的主管职位）

3：建立足够的自信和必要的领导技巧，领导其他领导人（间接领导）

4：行政领导，谋求长远利益

第二章：服从为领导之母遵照指示做事，服从是第一步。

一、从零开始

将自己贬到最低，而后再重塑一个新的自己

二、野兽营

自制

三、四个标准答案

忍受不公平，人生并不是永远公平的，任何环境都要克尽职责，把握每分每秒完成任务而不是找借口，只要结果，而非解释为什么没完成。

四、学会自我奖励

自动自发确信自己有能力完成任务，获得内心的满足与成就感，不断追求完美的自我享受。从而感觉到“我的快乐时最好的奖励”

五、以历史建立共同价值观

共有文化【比如部队里背诵些没用的东西，将大家之间的联系，与整个西点军校的传承紧密相连】

六、责任、荣誉、国家

1962年6月麦克阿瑟的演讲中说的。

领导人对于自己负责的任务必须谙熟细节，这样的认知能够节省时间、金钱、甚至挽救生命。

七、学习热爱细节

八、复检12次

在最短的时间里找出可行的办法，决定轻重缓急，将有限的时间做最好的安排

九、外来的奖励

给予奖励之前，应该仔细考虑每个人的需求和希望（新生的奖励是同仁的尊重和接纳）

第三章：恐惧生勇气

恐惧让人面对最真实的一面，帮助建立真正的勇气和毅力（自信心）

一、 征服自己

勇敢地面对危险、克服恐惧。积极有为、全心投入、重视抱负。【恐惧和愤怒】积极，甚至是攻击心是可以控制的。

二、听从你的恐惧

找方法训练自己克服恐惧，也鼓励团体中的成员培养勇气去体验恐惧，而不是压抑恐惧或清除恐惧

要训练自己在威胁之下还能够保持自制，最佳的工作莫过于密集、重复的训练。

学生依赖的是知识而不是感觉

面对内心的挣扎，牢记两个原则：1、全力出击2、比赛一结束，一切就结束【保持冷静，掌握根本】

要控制自己的好大喜功，同时处理内心的恐惧

“胜利没有替代品”全力以赴争取胜利，而且必须要用负责的方式去争取。如何赢得胜利和争取胜利是一样重要的。举例子：透过运动比赛，遵守游戏规则

三、管理恐惧

1、 预期心里期望的结果：反复勾勒希望有的表现

2、调节自己对压力的反应：借助心跳测速仪器

3、建立目标：具体可行的目标（参照《华为工作法》里的目标法）

4、专心致志避免分心：专注在会影响他表现的重要线索上

5、相信自己，保持乐观：必胜的决心和有纪律的训练技巧、准确分析对手的弱点

6、自制后要能够放松：抛开有意识的自制，让平日反复练习的成果自然表现出来

【除非你能够面对你的恐惧，否则恐惧永远如影随形，永远限制你的发展和成就】

第四章：荣誉至上

第一关建立凝聚团体的向心力

荣誉守则：绝不说谎、欺骗或偷窃，也不容忍他人如此的行为

一、规范个人言行

道德理念道德成长的三个阶段：a.只求一己利害b.社会接触的阶段c.自动自发的阶段（依据柯伯格的《道德发展心理学》）

二、言行一致不说慌

遵守荣誉守则，活的堂堂正正。勇于认错，知错能改，才是真正的修养。区别有心和无心之过，谎话不同于过失。建立终生不说谎、不欺骗、不偷窃、不能容忍他人说谎、欺骗或偷窃

三、双重忠诚

四、信任比怀疑更折服人

这制度远远胜于每件事都得提防检查的方式

生存和利润不是目的，而是服务公众的一个手段

有品格的领导人，都以服务公众为职业，不仅超脱个人的考虑，更超脱身边同事的考虑，而着眼于可能受到影响的每个人。

将一些大义的观念内化于自己的行事准则。

第五章：大义

做出符合最大多数人最大利益的决定（经过道德的熏陶和实践）

培养两种能力：第一是透过道德判断和个人的价值观，分辨是非对错；其次是要有实行的意志力

一、 大义的含义

二、强化追求大义的能力

1、当前情况有哪些相关问题

2、有没有替代方案

3、有哪些人会受到影响

4、牵涉到的道德问题有哪些：必须自问，所作决定在道德上有没有任何值得争议的地方

5、每一个不同的解决之道对这些道德原则有何影响？

三、华盛顿与阿诺德

通过这两位正反面人物教材重复加强人格教育一个机构跟一个领导人一样，会表现出不同的品格

四、 是危机也是转机

一个企业应该具有明确的价值标准，而且决心信守，不论代价多高也不能打折扣国家有国格，需要许多有品格的领导人

第六章：学习团队精神

共同的价值观和共同的目标，尤其是荣誉守则，是团队合作的基础，让他们了解共享一切的重要性，团队的重要性

一、 巴克纳营【和部队的心理行为训练很像】

依靠是必要的，但是要依靠一个和你一样坚强的人

独特的共同经历加强了情感认同

团队合作不在于“人多好办事”而在于可以达到个人无法独立完成的成就

信任是维系一个团体的根本条件

团队合作的问题：1、技术问题2、人的问题，要克服个别弱点

二、 领导陷阱

部属的表现是自己作为领导的责任

影响团队表现最大的障碍在于领导人本身观念的偏差：1、王莽型：凡是一把抓；2、妄想型：守着所有的管理资料；3、高压型：对手下特别严，造成员工疏离；4、无为而治型：不会产生向心力。【只有每个人都感受到为了一个明确有意义的目标而努力，整体才可能有高度的表现】

三、 团结就是力量

高度的团结效率是力量之所在

《团结就是力量》中提到领导要尊重每一位成员（非常尊重）1、双向沟通2、要让每个成员分享整体的成功，加强向心力3、要能成为团队制定共同目标4、开放的沟通管道

四、创造敌人

目标不仅对每个人很重要，对整个团队也很重要。

但是：因建立这个引起成员之间的相互竞争，会导致部属之间的忠诚，鼓励个人并非团队的表现。

五、鲤跃龙门

对自己所在的组织产生认同的归属感

第七章：正义与不义的领导

第二关：个人在团体中的定位1、服从2、信任别人，也要为别人负责3、独立思考的能力【不管在任何情况下，坚持自己的意见才是对的】

Walzer《正义与不义之师》领导者必须有开阔的胸襟，能够判断整个团体的方向是否偏差，同时具有足够的勇气出面修正。

一、 保护非战平民是责任：否则会激怒越民参与越共，把平民变成美军的敌人

二、 反省越战：《War comes to Long An》

Walzer《正义与不义之师》中结论说：只有为击退他国的入侵行动，美国出兵才是真正的正义之师，师出有名。

三、 文武双全的西点

知行合一，要有实务经验再与理论结合

军事指挥官可以成为博学多闻的知识分子

领导的角色需要更多的条件：足够的智慧和勇气，必要的时候必须独力坚持理想

第八章：面对面的领导

直接的领导其挑战在于要同时关心目标的完成，以及关心执行任务的人让部属知道你重视工作目标，同时也重视手下的人

一、 以关怀领导主要是依赖对团队每一位成员发自内心的尊重

Genneral Omar Bradley:主管人员对人要能了解和体谅。人不是机器人，也不应该被当做机器人。我的意思绝不是逢迎讨好，但是人人都是聪明又复杂的，对于别人的了解和体谅都会有正确的回应。经由了解和体谅，领导者可以赢得部属最大的付出，也能够赢得忠诚。

二、管理因人而异

Creighton Abrams不要贬低下属分为三类：1、熟悉自己的工作，也有强烈的工作动机；2、工作意愿高，但能力低于一般水准；3、工作意愿和能力都能接受，但缺乏求胜的动机（通常原因在于个人的生活需求未能满足）

Clayton Aldorfer将个人需求分为三类：1、基本生活需求；2、感情需求；3、个人成长需求

三、 服从的根本——沟通

建立道德标准和工作要求，是领导人的责任

开放的沟通有效倾听别人的意见，反复训练养成技巧：提出开放式问题，而非是非回答的问题；随时保持目光接触；重复部属的话，带着提问下一个你想问的问题，让他们知道你是能够体会他们当时的心情的

（一）如何运用压力管理把负责工作分解成容易做到的小工作，加速部属的学习过程【如果爱的教育没有办法，就该用铁的纪律了。】在面对面的领导中，处罚是最后的手段，因为要想改变部属的行为，处罚是最低效的。领导有责任让下属知道他所期望的行为，而处罚却是让他们看到不希望的行为。

（二） 有效的处罚心理学家Douglas MacGregor烫火炉的比喻：火炉传热迅速（讯息清除）、客观（不要乱发脾气）、只针对错误的行为（伸手摸烫火炉）、态度一致（结果永远相同） Ways：1、口头责骂：没有误解的情况下，强调期望的行为让他明白问题在于不当的行为，不在他本人；【责备的重点在于改变不良的行为，而不是羞辱别人】主管需要自制力，不能乱发脾气。“你没有权利对他们这样讲话，而且他们也知道你没有权利对他们这样讲话”2、开除：只有部属的道德、品格确实出现了不容置疑的重大缺失时，才能够以当场开除作为处罚的手段，否则是在合的指导，咨询和告诫无效后采取；3、公开赞扬，私下申诫：尊重部属尊严，矫正才是目的所在，领导的人尤其有责任为其直属部属在他们手下面前保留尊严

【任何人都不可能独立成长。】以身作则。

第九章：陶养最高的品格

第三关：建立自信——足以领导其他领导人的自信 强迫学生从现实的角度，具体思考在道德问题复杂的情况下他们会怎么做

奇异公司总裁Jack Welch演讲时说了一个关于“保证金”的例子。

要学生提高眼界，从绝对服从到辨别整个机构是否做了不当的决定（第二关）

一、品德至上

一个人随时都必须有为道德操守放弃一切的准备，甚至是放弃事业。

“我深信人群的福利和我个人的品德尊严，远比利润、升迁或事业前途更重要。”1、品德置于事业之上。“为了向上爬，为了发财，我违背了自己。”这样是不对的。2、实话与谎言的冲突。康德“绝对法则”：坚持真理，坚守绝对的原则；3、求仁与求胜的矛盾。维持个人和组织的操守，领导人必须时时戒慎。

Walzer：提倡应有一个道德架构来限制战争，一个领导人不能只是随波逐流，要有决断力。第十章：领导其他的领导人

间接领导，克制亲自解决问题的冲动：协调一个团体中各个团员的活动，以达成共同的任务。

Peter Senge：“他们都只想解决问题，而不是建立一个能够消除问题的制度。”

帮助其他领导解决他们发现的问题，也要能把责任授权给手上的中层主管，找中层主管谈之前必须做到：1、对问题要有确实的了解；2、要有解决问题的腹案

一、以所有、视所在、尽所能

生活中的一个现实是：我们不可能每件事都做的十全十美。必须要将手上有限的资源做最好的运用，以完成我们认为最重要的事情。

间接领导人每一次晋升，一定要不断提升自己的管理目标，改变领导模式，增加管理对象。提升目标可行的技巧：A：时时自我检讨：1、有没有做到自制；2、有没有勇气坐下来，把责任授权出去；3、是不是过度干预一些次要的细节；4、有没有越俎代庖，想替代部属做他们的分内工作；B：培养直接的部属：设身处地为部属找方法养他们迈向成功；C：策略性的思考：长线思维，掌握大方向，兼顾细节。

间接领导者必须同时对两个团体忠诚：一是他所带的人，二是他的团队隶属的机构。【兼顾方向的忠诚，互不冲突。把规定归咎于他的上级是不忠的表现。】

（如果对政策有意见，可以私下向上级反映，若上级坚持，则应该在公开场合支持长官的决定，并竭力推行长官最后的决策）

二、 拒绝“弃婴”

“生完孩子丢在别人门口”的现象：1、温和地将孩子还给父母，可以帮助他们分析，但不要去做主。

第十一章：行政领导

第四关：成为组织的双眼双耳

最重要的角色并不在于行动，而是象征意义——引导走向大目标

一、扮演沟通的桥梁

二、领导与服从不分家

所有的行政主管首要的领导责任，在于不断激励部属为整个团体的大目标共同努力。他应善用每一个机会，来强化组织的认同和共同目标。

【不要忘记美国军校的目的，在为国家培养有品格的领导人才，以保卫全体国民——你们在此地的所作所为，都是为了这个崇高的理想而奉献，如若不然，就该加以改进】

三、 行政主管的功能

（一）整合：综合其他部门

（二） 协调：联系一项任务有关各方面，在工作进行中能相互配合或针对一次决策可能影响到的所有人，在决策前听取众人的意见

（三）搜集资讯：过滤下重要的信息

（四）掌握大局：均衡地安排与部署的互动

（五） 广纳众议：刑警的座右铭是：若所有目击证人的说辞都能吻合，那就要特别小心了，这种情形必然共谋串供。

巴顿将军：如果每个人的想法都一样，那就根本没有人在思考。

（六）圆融：领导人对于自己得知的相关资讯能够心怀谦恭，同时诚信接受各种不同意见。

（七）精通本行

四、以团队为责任：

一个最高主管首要的责任，是对他所领导的机构负责，而不是为一己的事业或野心。

有效率的领导人需要最优秀、最有能力的人才在身边，而且不会因此受到威胁。

五、不要停止成长，在任何时候。

第十二章：勇于改过【以西点军校不断改革叙述】

不耐烦、不信任、轻视和缺乏沟通，只会造成团体的失和以及生产力的低落。

一、 严苛可以养成纪律，但不提倡刁难

二、 改革不敌传统？合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

三、 矛盾中改革渐趋成熟：高年级“领导人才”

四、 四年级制度

五、 领导和部属的关系原则：

（一）全力奉献于军人专业的最高价值体系

（二） 对部属具有信心的表示，帮助他们如何达到期望，对其表现给予回馈，并要求部属为自己的行为表现负责

（三） 领导以部属的尊重以及信任为基础，强化部属全力以赴，言行一致，尊重并遵守个人最高的操守

（四） 尽力满足部属需求

（五） 主动加强开放和双向的沟通

（六） 为部属说明工作任务的理由，建立信任的基础

（七） 让部属体验成功，加强部属的长处，不贬损他，帮助建立务实有意义的目标（凡此种种都可提高部属的自尊自重）

（八） 对其要求激发其知识、创意、技巧等，促进任务完成

（九） 绝不牺牲部属以求个人特权和舒适，必要时与部属共同患难

（十） 允许错误，给予部属从中学习的机会

（十一） 公开赞扬，私下批评

（十二） 当罚该罚，处罚迅速，对事不对人，处罚结果必须有助于部属日后避免同样的行为

（十三） 互相尊重对方的价值和个人尊严，并表现于行动中

（十四） 部属全力推行领导人合法、合道德的决策，提出诚实意见后全力支持

（十五） 即使领导有时未能实践以上的原则，部属仍应全力与领导合作

六、 领导要责

（八） 责任动机

（九） 军人仪表

（十） 团队精神

（十一） 影响他人

（十二） 关怀他人

（十三） 计划与组织

（十四） 授权

（十五） 监督

（十六） 栽培部属

（十七） 决策

（十八） 口头以及书面沟通

（十九） 专业伦理

第十三章：领导以造福人群为目的

一、 以公益为理想：有品格的领导人，重视他们所领导，所服务的人

二、 西点的传承

三、 西点事业生活的序幕

第十四章：勇者嘉言录