今天高层领导走访市场,又对服务进行了批评,相关人员都觉得沮丧,因为售后服务的事情只有苦劳,没有功劳。所以需要强大的抗压能力和自我调节能力。
今天又有供应商掉链子,承诺的到货时间到了,才反馈不能到货,并且在我们已经等了几个月的情况下,还要几个月,得知消息后真是郁闷至极。
另外有供应商人员根本不接我们的电话,遇到这种情况也是对业务人员的考验,有责任心的人会觉得烦躁,会想办法升级处理,另外一部分人员会报怨不迭,然后躺平。
怪事到处有,售后特别多!
今天高层领导走访市场,又对服务进行了批评,相关人员都觉得沮丧,因为售后服务的事情只有苦劳,没有功劳。所以需要强大的抗压能力和自我调节能力。
今天又有供应商掉链子,承诺的到货时间到了,才反馈不能到货,并且在我们已经等了几个月的情况下,还要几个月,得知消息后真是郁闷至极。
另外有供应商人员根本不接我们的电话,遇到这种情况也是对业务人员的考验,有责任心的人会觉得烦躁,会想办法升级处理,另外一部分人员会报怨不迭,然后躺平。
怪事到处有,售后特别多!