上一期《粗谈,生命周期中的企业(二)企业生命周期的10个阶段》我们探讨了企业生命周期的十个阶段及其特征。在整理的过程中,发现企业生命周期与组织生命周期非常契合,不过组织可没有十个阶段那么丰富。组织会随着企业的发展阶段不同,而相呼应地进入不同阶段,以帮助企业实现各阶段战略目标。同样,在关键节点也是组织地进化,才促使企业能进入下一个生命周期,如充满冲突的青春期到平衡的壮年期。
什么是组织生命周期?
组织生命周期是衡量企业组织发展和变革的途径。它也像个生物有机体,从诞生、成长到成熟,直至衰亡。在组织发展的不同阶段,其组织结构、领导方式以及管理系统都有不同的特点和危机,就像企业生命周期。了解组织生命周期可以帮助管理人员意识到组织在某一阶段可能会出现的问题,进而帮助其克服问题,向更高的管理阶段过渡,以获得更大成功。
一般我们可以把组织生命周期分为五个阶段:
1.创业阶段:小而美
当一个组织产生时,其重点是生产产品和在市场中求得生存。创始人及团队将他们所有的精力都投入到生产和市场技术活动中去。此时的组织是小规模、非规范化的和非官僚制的,工作时间也较长,控制大部分也是由创始人个人掌控。
加分:
创始人精力充沛、经验丰富、能力出众....就是创始人/团队足够优秀,因为这个阶段组织对创始人(领导者)的依赖程度高;
注意:
随着组织成长,随即而来的各项管理问题增多,而擅长技术或市场的创始人往往对管理工作缺乏知识或技能,此时的组织就需要一位擅长管理工作的领导者,以便使组织管理制度化,否则将会限制组织进一步发展;
似乎有所发觉?组织的创业阶段与企业从孕育期到青春期前期契合,都充满创造性,为了生存紧盯市场,几乎不存在规章,高度依赖创始人。
我们再来看组织的下一个阶段。
2.集体化阶段:快而准
这是组织的成长期,组织在市场上取得成功,人员迅速增多,组织不断扩大。组织获得有力的领导并开始提出明确的目标和方向。部门也随着权力层级、工作分派及劳动分工而建立,每个成员都感到自己是集体的一部分,成员与组织的使命一致,并致力于协助组织的成功。
加分:
明确目标,员工具有高度的使命感;
建立起按职能划分的组织结构,每个人都明确自己的职务和分工;
注意:
集权未到分权时,中下层管理人员因组织规模扩大,产品服务复杂化后,感觉到集权式管理的种种限制,因为他们更接近也更了解市场和顾客,他们希望能够主动采取行动,而集权式带来的缺乏自主性会让他们感到不满;
组织的集体化阶段与企业从青春期到壮年早期的内部组织情况颇为相似。组织着手专业化管理,开始制定规则和政策制度化,分权体系正在逐步实施。
当制度建立并执行起来,企业进入壮年期,组织则进入了规范化阶段。
3.规范化阶段:大而全
规范化阶段包括规章、程序和控制系统的实施和运用,沟通虽不频繁但更为规范。高层管理通常只关心诸如战略和计划等问题,而将企业的经营权留给中层管理者。组织的结构趋于稳定,以书面、正式的信息沟通为主。强调效率,对创新关注下降。
加分:
规范化和灵活性保持平衡,集权和分权保持平衡;
注意:
制度和规程的繁衍可能开始束缚中层管理者,中层管理者可能为此产生厌恶感;
过分的分权和自主管理,容易让(组织内的)小组织各自为战,各自为政,催生本位主义;
步入规范化阶段的组织与壮年期的企业一样,拥有运转良好的制度和组织结构,也是整个生命周期的最佳阶段。危机也在墙角萌芽,稍有不慎,失去平衡,便容易掉进衰落滑梯。
4.精细化阶段:专而精
成熟的组织是巨大的,分工精细的,亦容易是官僚化的。它拥有广泛的控制系统、规章和程序,随着业务的发展和复杂,这些规章制度和程序或许就成了妨碍效率和创新的官样文章,使得对表面形式的重视远远超出了实质价值,催生官僚主义。
加分:
铲除各种各样不能提升效率的规章制度,简化和替代,减少中间管理层;
组织也可以被细分为多重部门以保持小公司的哲学观;
注意:
无意义的规章制度、控制系统或程序,不仅妨碍效率和创新,更是官僚主义的肥沃土壤;
规范化阶段产生的本位主义,将进一步恶化组织官僚主义;
精细化的组织初心本是提高效率,提高团队执行力。每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。一旦忘记了最初的梦想,形式流于表面,而不知其所以然,成员对表面形式的爱戴便会超出其实质价值。在这样的组织环境中,大家思考的不再是如何创造价值,而是行为是否符合“标准”,再进一步则会为了自身利益而放弃整个组织的利益。此时的组织如企业,正在从壮年后期逐步滑翔到官僚期。
5.衰亡阶段:形留而神亡
这个阶段...你懂的。组织的产品服务市场萎缩,大量员工流失,特别是核心员工。组织内部矛盾激化,为了遏制衰亡的势头,组织可能会频繁地更换领导者。
当然,如同企业生命周期,并不是所有的组织都会完完整整地经历五个阶段。或许它会在创业阶段早早解散,或许它会停留在精细化阶段早期,让组织不断调整,以适应外部环境地变化,始终不忘服务目标,提高效率的初衷。
看组织生命周期就像是在企业生命周期中剥离了市场面,单纯从企业内部看组织随企业发展而不断发展变化的过程。
组织应跟随企业(事业)的发展,有节奏地调整优化,以帮助企业实现各阶段战略目标。