拆页十二  如何成为谦虚的提问者  拆解片段来自《高情商沟通》P.224-236

【R：阅读原文】

尴尬：你与领导单独相处时，是不是不知道说什么？

我们特意把“提问”作为三个语言习惯之一放在这里，是因为它的作用远不止上述三点。对于很多偏内向、不太会说话的人来说，它还有一个更重要的作用——即便少说话，也能把天聊好。

你真正要学的，不是如何在陌生场合让自己变成无所不知的聊天高手，而是成为那个能为对方创造表达机会的“聪明人”。为什么说这样做更聪明？因为这样既能避免你说太多话，又让对方有了表达的机会。

那么，怎样才能成为这样聪明的沟通者呢？用一句话来说，就是要成为谦虚的提问者。我们分享三步具体的方法。

第一步，先判断沟通对象与你的关系。

他是你的领导，还是你的下属？是你想努力讨好的客户，还是普通的朋友？无论他是谁，你和他总归会有一个预设的关系。在你与之“交往”之前，先要把我好你与他关系的本质。判断好关系本质后，你就知道该用什么姿态，通过提问让对方愿意开口，并且还要聊得开心。

第二步，掌握三个常用问句，让你从此不再害怕尴尬。

“我想请教一下……”这个是最正式的提问，适用于领导、客户、长辈等。

“听说你最近做了A项目，大家都说很厉害啊。你能给我们介绍介绍吗？”这个用于与你关系更平等一些的同事、同学等。

“你去过尼泊尔？很有意思啊！能和我分享分享吗？”这个更加轻松随意一些，可用于朋友之间，或与团队交流等情境。

你可以参考以上三个典型问题，融会贯通，想出更多的应用场景。当然，提问的前提是你对对方有基本的了解和真诚的关注。

第三步：问到做到，让别人对你的信任感翻倍。

在我们的情商实践书中，我们一直提倡所有的“说”都要落实到“做”上。想象一下，如果C向她领导请教了客户管理的问题，下次再见面时，她如果能简单汇报自己在试用领导的方法之后，取得了哪些进步，这种效果该有多棒。

【I用自己的语言重述知识】

（What）我们应该都有过类似的经历——与新朋友第一次见面，但他似乎很忙，尽管我们对他很感兴趣，去不知该如何开口去打破僵局，这时候你会怎么办？不如还是算了吧；我们与领导单独相处，本是我们一个很好的表现自己的机会，却不知该如何解开尴尬，不如还是去给领导买杯咖啡吧。

（Why）要想摆脱尴尬，并非会说、多说就能化解。滔滔不绝给你带来的，有可能是对方的不感兴趣。但假若我们能学会聆听和提问，让对方能痛快表达，我们就能与对方建立起相处起来比较舒服的关系，并最终赢得对方的信任。

（How）那么有没有一些关于提问的小技巧，来帮助我们成为高情商的沟通者？

以下是谦虚提问的三步法：

首先要拎清沟通对象与你的关系。沟通对象是我们的核心关系人，这位核心关系人是我们有助于我们事业平顺的领导，还是我们需要可以讨好的客户，还是只是普通朋友。确认清楚关系，做好预设，我们就知道该用怎样的姿态向对方提问，以让对方放下芥蒂、畅快沟通。

其次针对不同的沟通对象采用不同的提问句型。针对我们需要尊重的领导、长辈，我们需要用“我想请教一下”的句型来提问；针对同级，我们可以以赞美来带动提问；针对朋友，我们可以用更为轻松随意的句型来提问。

最后，实践对方的分享建议，证明你有认真的倾听过对方，对方的建议对你真的很有效，并且让对方知道这一点，真诚地表达你的欣赏，这是进一步赢取信任的关键。

【A1过去的相关经验】

最近参加了不少活动，活动中不免遇到自己想要进一步去结识的朋友，但往往止步于不知该如何开口，或开口了却还是免不了尴尬。

昨天晚上，我参加一场樊登读书会的主题分享会，分享会上遇到一位警花，气质独特、蕙质兰心，一点也没有因工作中接触过多犯罪分子而显出烦躁之情，我很想和她成为朋友，想请教她是如何做到的。但我就是不知该如何打破这陌生的局面，结果一开口就是：“这位美女姐姐，我能加一下你的微信吗？”对方笑笑，说了句：“这位妹妹好文静啊！”然后谈话就没有继续下去了。（反思）我是不会提问造成了局面的僵化，既然自己很欣赏对方，想拉进距离，获取信任，那就谦虚地向对方请教就好了，想得太多反而会造成阻碍。

【A2（将来如何应用）】

目标：下周六参加头马例会，与自己心里一直佩服的“女神”筱熙用谦虚提问的三步法做一次沟通。

行动计划：

第一步，先判断沟通对象与我的关系。筱熙是我在头马俱乐部的前辈和榜样，她加入的时间早，演讲技能修炼得堪称完美，形象、音色、人际交往都堪为上等，是我需要好好学习的对象。而筱熙不太认识我，对我只有模糊的印象。

第二步，采用正确的提问方式来摆脱尴尬。我打算这样去和筱熙提问：“哈喽，筱熙，我听过你的备稿演讲，你讲得特别出彩，可平时你又要上班，又要参加活动，我能不能向你请教一下，在时间如此有限的情况下，演讲讲得那么好，各种表达得恰到好处，你是如何做到的？”

第三步，问到做到，实践对方的分享建议。接下来，我会这样向筱熙表达：“上周听了你关于即兴演讲技巧的分享，我回去之后仔细梳理了即兴演讲的结构，并用你的方法与领导针对我做的酒店薪酬方案做了一次沟通，用‘抓手-要点-结构体-呼吁行动’四要素清晰的表达了我的观点，没想到领导夸我进步很大，给我的方案打了90分，后面我们还共同完善。谢谢筱熙的分享，我十分受用，我还要多向你学习，争取快速缩小与你的差距^^”