今晚，焦点初十复训第十一次课程，讲解了焦点最重要的基本功之尊重、倾听、共情、积极关注、具体化、反馈等。每听刘老师的课都有常听常新的感觉。
尊重：每个人都有他不得已的地方；如果把我们换在来访者的位置，我们不一定做得比对方好；充分地尊重，必须放下专家者姿态，放下上位者姿态。
倾听：有时候我们太喜欢给对方讲，想去帮助对方，结果对方不愿意接受；孩子说有趣的事的时候，家长会认为烦死了，结果孩子不再说的时候，家长又想让孩子说，长期处于矛盾状态；很多家长不知道听什么以及如何听。
共情：共情是指体验他人内心世界的能力，包括三方面的含义：体验、理解、表达并取得反馈。换位理解；站在对方角度去理解对方；但容易误解成“说情”，大篇幅地复述来访者的话，应尽量减少“说”的成分；要发自内心地去感受到对方的感受；共情来自内心，比较真，说情只是停留在嘴上，动心的成分较少。
积极关注：关注正向，浸泡时间越长，学习越多，关注正向的能力越强。
具体化：聊的细致程度，一颗扣子可以聊上一个小时，引出很多信息（结构式家庭教育）；很多时候聊不开，是由于聊得不细致。
反馈：分为赞美、桥梁、建议三个部分；简单的反馈即可。
（探讨如何倾听）练习体验：
1、 想像和身边亲近的人的某一次的沟通非常不愉快的经历。对方的哪些行为让自己不舒服。
2、 想想我们自己有没有过这样的做法。
3、 想想我们做这些的时候，对方会是什么样的感受。
4、 接下来，自己会有什么样的改变？
5、 当我们有了改变之后，我们会有什么不一样？
6、 想像近期和身边的人沟通非常顺畅的一次经历，想想对方做了什么让我们感到舒服？
7、 我们需要什么样的倾听才最合适？
焦点中的“倾听”： 当事人在乎的人、在乎的事。 当事人想要的是什么？ 当事人的努力、付出、坚持? 当事人的成功经验？
焦点中的“引导”：不带有任何目的，只是让来访者思考，这是和社交引导的区别。
