2023-12-06

建立内心的方向、节奏、秩序。

明确自己的任务数,当前的任务1是什么,如果注意力被带走,温柔地提醒她回到任务1上,同时告诉荒野上的露西不必害怕,咱们几个一起向前走。

反射脑的惯常模式就是:随时在线,随时应答。发现自己随时在线、随时应答的模式,温柔地提醒自己回到任务1,保持自己在任务1模式上。

如果需要切换任务,必须应答,只需要礼貌微笑即可。

把所有单据退回要求录入人员重做,---利:录入人员重复操作形成条件反射,提高录入正确率。

弊:从任务1模式(审核)切换到任务2模式(互动沟通、等待)再切换回任务1模式(审核)。会极大的拉长审核时间。

所以需要灵活地采取是自己修改的策略还是退回要求重做的策略。无论是退回还是自己操作,都要权衡是否符合效率。

比如临近退休的,再去训练他们反复操作没有意义,但是年轻人可以告之,注意事项。

今天觉察到的随时应答,我完全不必要看别人脸色,主动示好。专注自身,做好自己即可。

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